to read complaints and reviews, or file yours. 
25 Kasım günü saat 13:00 civarında 0212 922 03 48 numaralı hattan arandım. Arayan kişi Türk Telekom’dan olduğunu söyleyerek sabit internet aboneliğimin taahhüdünün bitmek üzere olduğunu, modemimin eski olduğunu ve 5G’ye geçmem gerektiğini iletti. Aksi takdirde internetimi kullanamayacağımı, altyapımın mevcut durumu desteklemediğini söyledi.
Görüşmede, gönderilecek modem için 4.000 TL kapıda ödeme yapmam gerektiğini, internet ücretimin de 199 TL olacağını belirttiler. Adres bilgimi istediler, ben de bu bilgilerle adresime modem göndereceklerini düşünerek telefonda onay verdim. Daha sonra şüphelenip Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, mevcut internet aboneliğimin taahhüdünün yenilenmediğini ve herhangi bir işlem görünmediğini öğrendim.
Ardından bana Fiberonline’dan satış sözleşmesi linki gönderildi. Bu linke tıklamadım, kimlik bilgilerimi de paylaşmadım; ancak sadece telefonda “onaylıyorum” demiş olmam nedeniyle, istemediğim halde adıma işlem yapılmış olabileceğini düşünüyorum ve bunu kesinlikle kabul etmiyorum.
Türk Telekom ve Fiberonline’dan, adıma hiçbir işlem yapılmadığının açık ve net şekilde teyit edilmesini, bu arama üzerinden oluşturulmuş olası her türlü abonelik veya sözleşmenin iptal edilmesini ve bu aramanın kayıtlarının detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu tür yanıltıcı bilgilendirmelerin önüne geçilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
22 Kasım 2025 tarihinde saat 15.27 civarında, Türk Telekom internet hizmetimle ilgili olduğu belirtilerek 0212 922 02 11 ve 0850 711 16 80 numaralı hatlardan arandım. Görüşmede, 5G’ye geçiş için modemin mutlaka değiştirilmesi gerektiği ve bu nedenle yeni modem için 4.700 TL ödeme yapmam gerektiği if...
13 Ekim 2025 Pazartesi günü, 0850 901 0764 numaralı telefondan Türk Telekom müşteri hizmetlerinden aradıklarını söyleyen kişiler tarafından arandım. Taahhüdümün bittiği, yeni bir tarife teklifinin sunulacağı ve modem altyapısının değiştiği iddia edildi. Modem değişmezse birkaç gün içinde internet ke...
13.11.2025 tarihinde saat 16.20’de Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafından arandım. Fiber altyapıya geçildiği gerekçesiyle, yeni satın aldığım modeme ek olarak başka bir modem almam gerektiği ve bunu 3.900 TL gibi yüksek bir ücretle satın almak zorunda olduğum söylendi. Bu ücreti kabul etmemem ha...
Yorumlar