Yanıltıcı Tarife Bilgisi Ve Kullanılmayan Döneme Yönelik Aşırı Fatura Tutarları Nedeniyle Mağduriyet

Türk Telekom mobil hattım 552 *** ** 47 numaralı hatta uzun süredir yüksek fatura problemi yaşıyorum. Pahalı geldiği için tarifemi değiştirip güncel faturamın 360 TL olacağı bilgisi verildi, ben de bu ücreti kabul ettim. Buna rağmen daha sonra güncel tutarın 459 TL olduğu söylendi.

Bununla da kalmayıp, ocak ayındaki tarifeyi neredeyse hiç kullanmamama rağmen 700 TL fatura çıkarıldı ve bu tutarı ödemek zorunda bırakıldım. Şu an maddi olarak zor durumdayım ve hem verilen bilginin değişmesinden hem de kullanım yapmadığım bir döneme bu kadar yüksek fatura yansıtılmasından dolayı ciddi şekilde mağduriyet yaşıyorum.

Tarife değişikliği sırasında tarafıma söylenen ücretin ve kullanım durumumun dikkate alınarak fatura tutarımın tekrar incelenmesini, haksız olduğunu düşündüğüm kısmın iptal edilmesini ve tarafıma net, değişmeyen bir ücret bilgisinin verilmesini talep ediyorum.