Fazla Çekilen Ücretin İadesi Talebi

Bonheur Bag üzerinden 1184011518 numaralı siparişim için 14 Mayıs 2026 tarihinde saat 16:38’de 5.950,00 TL tutarında bir ürün satın aldım. Sipariş onayından sonra tarafıma gelen e-postada da kargo veya vergi ücreti olmadığı, toplam tutarın 5.950,00 TL olduğu açıkça belirtilmişti. Ancak Yapı Kredi Bankası World kartımın ekstresinde sp bonhour açıklamasıyla 6.170,51 TL çekim yapıldığını gördüm ve arada açıklanamayan bir fark oluştu.

Bu farkı siparişten hemen sonra hesabımı kontrol ettiğimde fark ettim ve derhal e-posta yoluyla firmaya durumu ilettim. Site üzerinde iade oluşturma alanının olmaması, farklı bir iletişim kanalı veya canlı destek sunulmaması ise süreci daha da güvensiz hale getiriyor. Şikayet oranı yüksek bir site olduğunu sonradan fark etmiş olmam da bu güvensizliği artırdı.

Aradaki fark cüzi gibi görünse de, olması gerekmeyen bir tutarın kartımdan çekilmesi kabul edilebilir bir durum değildir ve bu tutar daha yüksek de olabilirdi. Bu nedenle öncelikli olarak fazla çekilen tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum. Eğer bu şekilde çözüm sağlanamıyorsa, siparişimin iptal edilerek ödemiş olduğum 6.170,51 TL’nin tamamının iadesini istiyorum. Mail harici bir iletişim seçeneği sunulmaması ve bugüne kadar tarafıma hiçbir dönüş yapılmamış olması sebebiyle konunun acilen incelenerek çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.