to read complaints and reviews, or file yours.Sil Süpür 20 GB Paketi Kullanılamıyor, Aktivasyon Ve Süre Uzatımı Talebi
Türk Telekom’un Sil Süpür kampanyasından kazandığım 20 GB internet paketini 21 Ocak’tan beri hiçbir şekilde kullanamıyorum. Mobil veri açık olmasına rağmen hatta internet gelmiyor, herhangi bir uygulamaya girmeye çalıştığımda sürekli “internet yok” uyarısı alıyorum ve paketi hiç kullanamadım.
Bu sorunla ilgili biriyle müşteri hizmetlerinden görüşmedim ancak TiTi’ye durumu anlattığımda da konuyla alakasız cevaplar aldım, problemim çözülmedi. Sil Süpür’den kazandığım 20 GB internet paketimin hattıma düzgün şekilde tanımlanarak kullanılabilir hale getirilmesini ve kullanılmadığı süre dikkate alınarak süresinin uzatılmasını istiyorum.
Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom Sil Süpür kampanyasından kazandığım hediye internetle ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. 20 GB’lik, normal süresi 7 gün olan bir hediye internet hakkım vardı. 21 Ocak’ta bir sorun yaşadım ve bu hediye internetimi düzgün şekilde kullanamadım. Bu sorun 24 Ocak gecesi saat 01.00 civarında çözüldü; ancak bu süreçte hediyeden tam olarak faydalanamadım. Sorun çözüldükten sonra, yaşanan aksaklık nedeniyle hediye internet süremde uzatma yapılmasını talep ettim. Normalde 7 gün kullanım süresi olması gerekirken, fiilen sadece yaklaşık 4 gün kullanabilecek durumdayım. Bu nedenle, kullanamadığım günler dikkate alınarak hediye internet süremde 7 güne tamamlanacak şekilde ek süre tanınmasını, mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. Hizmetten memnun kalmak ve kullanmaya devam etmek istiyorum; bu nedenle yaşadığım bu durumun incelenerek tarafıma adil bir çözüm sağlanmasını olumlu yaklaşımınızla bekliyorum. Hattım normalde Burdur Yeşilova’da kayıtlı, fakat sorun yaşandığı dönemde Denizli’de bulunuyordum.
Bunlar fotoğraf' lar
