Yanıltıcı Fiyat Bilgisi Ve Sözleşme Farklılığı Nedeniyle 600 TL Ücretin Düzeltilebilmesi Talebi

Prime Plus Telekom Bilişim Hizmetleri’nden olduğunu söyleyen bir beyefendi, 16 Nisan’da iş yerimize gelerek kendini kurumsal Türk Telekom adına gelmiş gibi tanıttı. Eşime cayma bedeli çıkmayacağını, bana da en fazla 400 TL civarında bir rakam çıkacağını söyledi. Mevcut hattım için “30 GB internete 750 TL vermeyin, sınırsız yapalım, aylık 600 TL ödeyeceksiniz” diyerek beni ikna etti. Ben de imzaladığım sözleşme formunun üzerinde 600 TL yazdığını gözlerimle gördüm ve bu bilgiye güvenerek imza attım.

Daha sonra Türk Telekom’u aradığımda sistemlerinde sözleşme tutarının 850 TL olarak göründüğünü öğrendim. Ayrıca bu taahhüdün Prime Plus Telekom Bilişim Hizmetleri üzerinden yapıldığını, bu firmaya ulaşıp dilekçe vermem gerektiğini söylediler. Ancak firmaya ait herhangi bir iletişim numarasına hiçbir şekilde ulaşamıyorum; Türk Telekom tarafında da herhangi bir iletişim bilgisi yer almıyor. Eşimin hattı da aynı şekilde bu firma üzerinden taahhütlendirilmiş durumda ve bizimle aynı yöntemle işlem yapılmış.

Ben zaten yaklaşık 700 TL civarında fatura ödüyordum; mantıklı bir insan olarak 600 TL’ye düşecek dendiği için kabul ettim, yoksa neden 850 TL ödemeyi kabul edeyim? Sözleşmede bana gösterilen rakam ile şu anda sistemde görünen tutar tamamen farklı. Hem Türk Telekom’dan hem Prime Plus Telekom Bilişim Hizmetleri’nden bize sözlü ve yazılı olarak söylenen 600 TL aylık ücretin geçerli olacak şekilde taahhüdümüzün düzeltilmesini ve faturalarımızın bu tutar üzerinden yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.

Ayrıca bu yanlış bilgilendirme sonucu hem benim hem eşimin hattı için mevcut operatörümüzden çıkarken ortaya çıkan veya çıkacak tüm cayma bedellerinin tamamen karşılanmasını, tarafıma ve eşimin hattına verilen yanlış ve eksik bilgilendirme nedeniyle uğradığımız mağduriyetin giderilmesini ve sözleşme üzerinde 850 TL olarak görünen tutarın imza atarken bize beyan edilen 600 TL seviyesine indirilmesini istiyorum.