to read complaints and reviews, or file yours. 
Prime Plus Telekom Bilişim Hizmetleri’nden olduğunu söyleyen bir beyefendi, 16 Nisan’da iş yerimize gelerek kendini kurumsal Türk Telekom adına gelmiş gibi tanıttı. Eşime cayma bedeli çıkmayacağını, bana da en fazla 400 TL civarında bir rakam çıkacağını söyledi. Mevcut hattım için “30 GB internete 750 TL vermeyin, sınırsız yapalım, aylık 600 TL ödeyeceksiniz” diyerek beni ikna etti. Ben de imzaladığım sözleşme formunun üzerinde 600 TL yazdığını gözlerimle gördüm ve bu bilgiye güvenerek imza attım.
Daha sonra Türk Telekom’u aradığımda sistemlerinde sözleşme tutarının 850 TL olarak göründüğünü öğrendim. Ayrıca bu taahhüdün Prime Plus Telekom Bilişim Hizmetleri üzerinden yapıldığını, bu firmaya ulaşıp dilekçe vermem gerektiğini söylediler. Ancak firmaya ait herhangi bir iletişim numarasına hiçbir şekilde ulaşamıyorum; Türk Telekom tarafında da herhangi bir iletişim bilgisi yer almıyor. Eşimin hattı da aynı şekilde bu firma üzerinden taahhütlendirilmiş durumda ve bizimle aynı yöntemle işlem yapılmış.
Ben zaten yaklaşık 700 TL civarında fatura ödüyordum; mantıklı bir insan olarak 600 TL’ye düşecek dendiği için kabul ettim, yoksa neden 850 TL ödemeyi kabul edeyim? Sözleşmede bana gösterilen rakam ile şu anda sistemde görünen tutar tamamen farklı. Hem Türk Telekom’dan hem Prime Plus Telekom Bilişim Hizmetleri’nden bize sözlü ve yazılı olarak söylenen 600 TL aylık ücretin geçerli olacak şekilde taahhüdümüzün düzeltilmesini ve faturalarımızın bu tutar üzerinden yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.
Ayrıca bu yanlış bilgilendirme sonucu hem benim hem eşimin hattı için mevcut operatörümüzden çıkarken ortaya çıkan veya çıkacak tüm cayma bedellerinin tamamen karşılanmasını, tarafıma ve eşimin hattına verilen yanlış ve eksik bilgilendirme nedeniyle uğradığımız mağduriyetin giderilmesini ve sözleşme üzerinde 850 TL olarak görünen tutarın imza atarken bize beyan edilen 600 TL seviyesine indirilmesini istiyorum.
Gerçekten bu kadar saçma bir şey daha yok Türk Telekom 444 1 444 ve 444 4 375 numarayı kaç defadır arıyorum. Müşteri temsilcisine bağlanamadım. Prime üyeyim Bir tane bot sesli yanıt sistemi var. Tuşlama yapıyorum ama bir türlü müşteri temsilcisine direk bağlanamadım. Bu kadar zor olmamalı. Bir müşte...
Türk Telekom mobil hattımda kullandığım faturalı 40 GB Prime tarifem, yeni başladığım iş yerimde neredeyse hiç çekmediği için iş içinde iletişim kuramaz hâle geldim. Çalıştığım fabrika İzmir Torbalı’da JTI fabrikasıdır ve bulunduğum noktada hat sürekli çekmiyor; bu nedenle işim gereği telefonumu sağ...
Türk Telekom Prime 70 GB tarifesini 12 aylık taahhütle aylık 620 TL olarak kullanıyordum. Taahhüt sürem Kasım 2025’te sona erdi ve yeni bir taahhüt vermediğim için bu ay faturam 2400 TL olarak geldi. Sadece bir bilgilendirme mesajı aldım; bu mesajda taahhütsüz döneme geçileceği belirtilmişti ancak y...
Türk Telekom mobil hattım için Prime 40 GB tarifesini kullanıyorum. Başlangıçta aylık yaklaşık 1000 TL civarında gelen faturam, Mayıs 2025 itibarıyla hiçbir gerekçe açıklanmadan yaklaşık 2000 TL seviyesine çıkarıldı. Her ay faturamın bu şekilde keyfi olarak artmasından son derece rahatsızım ve bunu ...
26 Ocak 2025 başlangıç ve 26 Aralık 2026 bitiş tarihli Değerli Prime 50 tarifesini kullanıyorum ve hattım hâlâ taahhüt kapsamında. Geçen ay, hiçbir onayım olmadan hattıma 30 GB ek internet paketi tanımlanıp faturama yansıtıldı. Bu ay ise, tarife ücretim her gün keyfi şekilde artıyor; 499 TL olan fat...
Yorumlar