to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Fatura Ve Gizli Ücretler Nedeniyle Sözleşme İptali Talebi
07.05.2026 tarihinde Türk Telekom’dan 50 Mbps internet başvurusu yaptım. Başvuru sırasında bana aylık yalnızca 480 TL ödeyeceğim bilgisi verildi. Ancak 16.05.2026 tarihinde, henüz ay bile dolmamışken 294 TL tutarında fatura çıkarıldığını gördüm. Bu faturada damga vergisi ve ayrıca internet bağlantı ücreti yansıtılmış, fakat başvuru esnasında bu kalemler hakkında bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi.
Abone numaram 8864508998’dir. Böyle bir faturayla karşılaşacağıma dair bilgilendirilmediğim için kendimi yanıltılmış hissediyorum. Üstelik sözleşmeyi feshetmek istediğimde de cayma bedeli talep edildiği söylendi. Bu durum bana hem haksız hem de başta verilen bilgilere aykırı geliyor.
16.05.2026 tarihinde saat 16:10 civarında müşteri hizmetlerini iki defa arayarak şikayet kaydı oluşturmak istedim. Ancak her iki görüşmede de temsilciler işlemi yarıda kesip telefonu kapattı ve sonrasında herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu tutumun bilinçli olduğunu düşünmeye başladım ve mağduriyetim giderek artıyor.
İnternet sözleşmemin ekstra ücretler ve cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini veya çıkarılan bu faturanın ve ek ücretlerin düzeltilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Konunun acil olarak incelenmesini ve tarafıma net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
