Türk Telekom Taahhüt Bitimine Günler Kala Yüksek Cayma Bedeliyle Şok Oldum

Uzun yıllardır Türk Telekom faturalı mobil hat kullanıcısıyım. Hattımı farklı bir operatöre taşımak istediğimde, SMS yoluyla taahhüdümün bitmesine yalnızca dokuz gün kaldığı bilgisini aldım. Buna güvenerek hattımı **l’e taşıdım. Ancak hattımı taşıdıktan sonraki hafta, tarafıma 10.347,98 TL tutarında cayma bedeli faturası gönderildi.

Bu durum üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, taahhüdümün bitmesine bir ay kaldığı ve bu nedenle yüksek tutarda cayma bedeli yansıtıldığı belirtildi. Oysa bana SMS ile dokuz günlük bir süre kaldığı bilgisi verilmişti. Müşteri hizmetleri, bu konuda hiçbir şey yapamayacaklarını söyledi. Herhangi bir ek paket, cihaz kampanyası veya özel bir indirim de bulunmuyordu; sadece standart faturalı hat kullanıyordum.

Taahhüdümün bitmesine bu kadar kısa bir süre kalmışken, böylesine yüksek bir cayma bedelinin tarafıma yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Bir aylık bir sürenin sonunda oluşacak cayma bedelinin bu kadar yüksek olmaması gerektiğini düşünüyorum. Türk Telekom’dan, mağduriyetimin acilen giderilmesini ve ödediğim 10.347,98 TL’nin iadesini talep ediyorum. Bu tutarın ve uygulamanın hakkaniyetli olmadığını düşünüyorum.