Türk Telekom Cayma Bedelinde Adil Olmayan Yüksek Fatura Mağduriyeti

Türk Telekom faturalı hattımı kullanırken 12 aylık taahhüt yapmıştım ve aylık yaklaşık 550 TL fatura ödüyordum. Taahhüdümün bitmesine yaklaşık 7 ay varken 19 Kasım’da hattımı Türk Telekom’dan Turkcell’e taşıdım.

Hattımı taşıdıktan sonra tarafıma 7.562 TL gibi son derece yüksek bir cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Aynı durumda olan ve 3 aylık cayma bedeli çıkan bir arkadaşım yaklaşık 1.200 TL öderken, benim 6–7 aylık cayma bedelim için 7.562 TL talep edilmesi bana göre hiçbir şekilde makul görünmüyor.

Türk Telekom müşteri hizmetlerini aramama rağmen Turkcell hattına geçtiğim için ulaşım sağlayamadım, bu nedenle konu hakkında detaylı bir açıklama da alamadım. Ortada ciddi bir hesaplama hatası ya da aşırı bir ücretlendirme olduğunu düşünüyorum.

Türk Telekom’dan bu cayma bedelinin yeniden, adil ve makul şekilde hesaplanmasını ve fatura tutarının düşürülmesini talep ediyorum. Bu kadar yüksek bir cayma bedelini ödemek istemiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.