Yanıltıcı Borç Bildirimi Ve Kara Listeye Alınma Sorunu

Türk Telekom mobil hat hizmetiyle ilgili olarak, 2010 yılına ait olduğu söylenen ve yaklaşık 1.800 TL tutarında bir borç iddiası nedeniyle kara listeye alındığımı yeni öğrendim. Yıllardır bu borçla ilgili bana herhangi bir SMS, arama, yazı ya da resmi bildirim yapılmadı.

Telefon numaramı Türk Telekom’a taşımaya çalıştığımda, ekte de görüleceği üzere sistemde “müşteri BL/GL listededir” uyarısıyla karşılaşıyorum. Bu durumu öğrendikten sonra defalarca 444 1 444 çağrı merkezinizi aradım, çözüm üretilmeyince Antalya’daki genel merkezinize bizzat gittim. Orada da “sizi arayacağız” denilerek gönderildim, ancak hiçbir geri dönüş yapılmadı.

En son 22.09.2026 tarihinde 1-1529999041192 numaralı şikayet kaydını oluşturttum, buna rağmen yine kimse aramadı. Antalya genel müdürlüğünüzde müdürle görüştüğümde de sadece “bekleyin, yapabileceğimiz bir şey yok” cevabını aldım. Çalışan personelin yaklaşımı son derece ilgisizdi, adeta bir tek fiilen tartaklamadıkları kaldı, müşteriye yardımcı olmak için kimse gerçekten çaba göstermiyor.

444 1 444 hattınızı aradığımda tarafıma, 10 yıl önce birlikte çalıştığınız 2422417514 ve 2422417515 numaralı avukatlık hattı verildi. Bu numaraları aradığımda ise avukat, “Biz Türk Telekom ile çalışmayı 10 yıl önce bıraktık” bilgisini verdi. Yani bana verilen iletişim bilgileri bile güncel değil. Öte yandan ben “Varsa borcu tahsil edin, ödeyeyim, bu iş kapansın” dememe rağmen, bir personel ekranda borç görünmediğini söylerken yan masadaki başka bir personel borç olduğunu söylüyor. Aynı kurum içinde bu kadar çelişkili bilgi verilmesi kafamı karıştırdığı gibi, kasıtlı olarak oyalandığım hissi de uyandırıyor.

Benim kimseye ödenmemiş borcum olamaz ve bu görünen borcun bana ait olmadığını düşünüyorum. Buna rağmen kara listede görünmem sebebiyle hattımı taşımam engelleniyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Türk Telekom’dan, bu iddia edilen borcun bütün detaylarının net ve yazılı şekilde açıklanmasını, yanlış veya hatalı bir kayıt varsa derhal düzeltilmesini, adımın kara listeden acilen çıkarılmasını ve 1-1529999041192 numaralı şikayet kaydı da dahil olmak üzere bugüne kadar tarafıma neden hiçbir sağlıklı bilgilendirme yapılmadığının açıklanmasını talep ediyorum. Sürekli çelişkili bilgi verilmesi ve çözüm sunulmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.