to read complaints and reviews, or file yours. 
Şubat 2026'da Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak mobil hatta geçiş için başvuru yaptım. Görüşmemizde 20 GB internet içeren bir paketin aylık 340 TL olacağı söylendi ve ben de bu bilgiye güvenerek onay verdim. Taahhütsüz bir kayıt yapılacağı ya da sonradan SMS ile ayrıca onay alınacağı yönünde bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Bugün, 26 Mart 2026 tarihinde Mart dönemi faturama baktığımda 680 TL gibi benimle paylaşılan tutarın neredeyse iki katı bir ücret ile karşılaştım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda hattımın taahhütsüz olarak başlatıldığını, taahhüt için daha sonra SMS gönderdiklerini söylediler. Benimle yapılan ilk görüşmede “taahhütsüz başlatılacak, sonra SMS ile onay vermeniz gerekecek” gibi bir bilgi kesinlikle verilmedi. Ayrıca bir SMS’in, yapılan telefon görüşmesinde açıkça belirtilen fiyatın yerine geçmesinin kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.
Bu yanlış bilgilendirme nedeniyle konuştuğumuz 340 TL yerine 680 TL fatura ile karşılaştım. Müşteri hizmetlerini arayıp 340 TL olarak, taahhütlü şekilde uygulanmasını ve Mart 2026 dönemine ait 680 TL’lik faturamın düzeltilmesini talep ettim; ancak talebim kabul edilmedi, tarafıma hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve çözüm sunulmaması nedeniyle Türk Telekom’dan ayrılarak hattımı başka bir operatöre taşıma kararı aldığımı özellikle belirtmek istiyorum.
20.01.2026 tarihinde hattımı müşteri hizmetleri aracılığıyla Türk Telekom’a taşıdım. Geçiş sırasında bana “Yeni Müthiş” isimli, 20 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren, aylık 320 TL bedelli 12 ay taahhütlü bir paket bilgisi verildi ve tüm detayları onaylayarak geçişimi gerçekleştirdim. Ancak ...
Türk Telekom Mobil’e, 1 Ocak 2026 tarihinde Vodafone hattımı fiyat avantajı nedeniyle Türk Telekom’a taşımak için 444 1 444 numaralı hattan arandım ve saat 12:10–12:22 arasında M**** Hanım ile yaptığım görüşmede 1000 dakika, 250 SMS, 20 GB internet içeren, 1 yıl taahhütlü bir pakete aylık 267 TL üze...
Eski hattım Vodafone idi ve numaramı Türk Telekom’a taşımak için başvuruda bulundum. Bana çok hızlı geri dönüş yapıldı ve “Müthiş 20 GB” tarifesi için 12 ay taahhütle aylık 305 TL karşılığında anlaşarak hat taşıma talebim alındı. Hattım da zamanında teslim edildi ve tarifem tanımlanmış şekilde kulla...
Türk Telekom’da 26 Ekim 2025’te sona erecek olan fatura taahhüdüm ile ilgili yaşadığım süreçten memnun kalmadım. Taahhüt bitiş tarihimin yaklaşmasıyla birlikte bana sunulan yeni tarife fiyatı oldukça yüksek geldiği için farklı operatörlerin tekliflerini araştırdım ve daha uygun bir paket buldum (20 ...
Başka operatörden Türk Telekom mobil hatta online web sitesi üzerinden başvuru yaparak geçiş yaptım. Kurye hattı getirdiğinde herhangi bir işlem yapmama gerek olmadığını, her şeyin tanımlı olduğunu söyledi. Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede de 20 GB internet, 1000 dakika, 250 SMS içeren ve ay...
Yorumlar