Yanıltıcı Bilgilendirme Sonucu Daha Pahalı Ve Daha Az Veri Paketi

Numaramı görev için bulunduğum sırada Aksaray Merkez’deki bir Türk Telekom bayisinden Türk Telekom’a taşıdım. Oradaki görevli bana 30 GB içeren ve aylık 370 TL ödeyeceğim bir pakete geçeceğimi açıkça söyledi. Ancak numara taşıma işlemim tamamlandıktan sonra hatta tanımlanan paketin hem 20 GB olduğunu hem de aylık ücretinin 490 TL olarak göründüğünü fark ettim.

Yaşadığım bu durum, açıkça yanlış ve eksik bilgilendirme sonucu ortaya çıkmıştır. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise herhangi bir işlem yapılamayacağını, bu konuda bir şey yapılmayacağını söylediler. Böylece hem taahhüt ettiğimden daha pahalı hem de daha düşük internet içeren bir pakete zorunlu olarak geçirilmiş oldum.

Bu yaşananı yalnızca kendi adıma değil, başka müşterilerin de aynı şekilde mağdur edilmemesi için yazıyorum. Bayide verilen sözlerle hatta tanımlanan paketin tutmaması insanları yanıltmakta ve güveni zedelemektedir. Bu tür yanlış bilgilendirmelerin incelenmesini, sorumlu kişilerin uyarılmasını ve bir daha benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.