Yanıltıcı Bilgilendirme Sonucu 4000 TL Cayma Ücreti İle Mağdur Oldum

Türk Telekom hattımı yaklaşık 3 ay önce Vodafone’a taşıdım. Bu süreçte her iki firma tarafından da yanlış bilgilendirildiğimi düşünüyorum ve mağdur edildim.

Türk Telekom ile yaptığım görüşmede, tarifemi değiştirirken hattımı başka operatöre taşımam durumunda cayma bedelinin tarafıma yansıtılmayacağı özellikle söylendi. Bu bilgiye güvenerek numaramı Vodafone’a geçirdim. Vodafone tarafı ise hat taşıma işleminin ücretsiz olduğuna dair bilgilendirme yaptı.

Ancak hattımı Vodafone’a taşıdıktan sonra Türk Telekom tarafından yaklaşık 4000 TL cayma bedeli talep edildiğini öğrendim. Başta verilen bilgilere tamamen aykırı bir durumla karşılaştım. Her iki firmanın müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sorumluluk kabul edilmedi ve mağduriyetim giderilmedi.

Başta bana verilen sözler nedeniyle bu işlemleri yaptım. Şu anda benden talep edilen yaklaşık 4000 TL’lik cayma bedelini ödemek istemiyorum. Yanlış ve eksik bilgilendirme nedeniyle ortaya çıkan bu tutarın iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.