to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Bilgilendirme Sonrası Haksız Cayma Bedeli İptali Talebi
Annemin üzerine kayıtlı 5** *** ** 32 numaralı Türk Telekom hattı için Türk Telekom'dan aranarak taahhüdün bu ay bittiği söylenmiş ve hat taşımaya adeta mecbur bırakılmıştır. Görüşmeler sırasında hattı taşımamız halinde herhangi bir cayma bedeli çıkacağına dair hiçbir şekilde uyarı ya da bilgilendirme yapılmamıştır.
Mayıs ayının başlarında yapılan bu görüşmeden sonra, Haziran ayında faturaya fahiş bir cayma bedeli yansıtıldığını gördük. Müşteri temsilcisinin eksik ve yanıltıcı bilgilendirmesi sebebiyle mağdur olduk ve bu durumun tamamen Vodafone kaynaklı olduğunu düşünüyoruz.
Karabük’te kullanılan bu hat ile ilgili durumu açıklığa kavuşturmak için Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyoruz ve sorunumuza çözüm bulamıyoruz.
O tarihteki çağrı merkezi ses kayıtlarının incelenmesini, annemin açıkça bilgilendirilmediğinin görülmesini ve tarafımıza yansıtılan haksız cayma bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum.
