Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle Açılan Kurumsal Hatlar Ve Cayma Bedelleri İptali

17.04.2026 tarihinde 850 430 68 36 numaralı hattan arandım ve Vodafone’daki iki hattım için de taahhüdümün bittiği, Türk Telekom iş birliğinde her iki hattı da uygun tarifelere geçirebileceğim söylendi. Normalde hiç yapmadığım bir şeyi yapıp buna inandım ve kabul ettim. WhatsApp üzerinden kimlik bilgilerimi ilettim, dört iş günü içinde yeni hatların geleceği söylendi.

24.04.2026 tarihinde Aras Kargo ile hatlar adresime geldi ve mesajlar da gelmeye başladı. Ancak Vodafone hatlarımdan her ikisinde de taahhüdümün aslında sekizinci ayda bittiğini, yani devam eden taahhütlerim olduğu için her iki hat için de cayma bedeli çıktığını sonradan öğrendim. Bunun üzerine Türk Telekom bayisine gidip durumu anlattım, bana “Biz telefonla aramıyoruz” denildi ama sistemde beni arayan numara görünüyordu.

444 1 444 ve 444 1 500 numaralarını arayarak şikayetimi ilettim, ayrıca merkez müdürlüğe de gittim. Hatların kurumsal tarifeden açıldığını öğrendim ve üzerime şirket açılır mı diye açıkçası endişelendim. E-Devlet üzerinden daha önce böyle bir işleme izin vermemek için kısıtlama da yapmıştım. Genel merkez, bu hatları sözleşme süresince kullanmam gerektiğini ya da bir ay kullanıp sonrasında bireyselle geçebileceğimi, ancak yine cayma bedeli çıkacağını söyledi. Bana kurumsal hatların avantajlı olduğu, adıma şirket açılmayacağı söylendi fakat bunun doğruluğunu benim bilmem mümkün değil; bu durumda hiçbir sorumluluk kabul etmiyorum.

Ben Türk Telekom’a geçmek istemiyorum ve her iki hattım için yapılan bu işlemlerin tamamen iptal edilmesini, hatların kapatılmasını ve sürecin benim adıma herhangi bir kurumsal/şirket kaydı veya ek mali yük oluşturmayacak şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca yanlış ve eksik bilgilendirme sonucu iki hattımda da mağdur edildiğim için, diğer operatörden çıkan cayma bedelleri de dahil olmak üzere tarafıma hiçbir bedel yansıtılmamasını istiyorum.