Türk Telekom Rızam Olmadan Gerçekleşen Hat Taşıma ve Yanıltıcı Çağrı

Vodafone abonesiyim. Taahhüdümün bitmesine aylar olmasına rağmen, 14.01.2026 tarihinde +90 552 045 84 *7 numaralı GSM hattından aranarak kendisini Türk Telekom çalışanı olarak tanıtan bir kişi tarafından “taahhüdünüz bitiyor” denilerek yanıltıldım. Bu gerçeğe aykırı bilgilendirme sonucunda, açık ve bilinçli onayım olmadan hattım 14.01.2026 tarihinde Türk Telekom’a taşınmıştır.

Bu süreçten sonra Vodafone tarafından tarafıma 2.523,39 TL tutarında cayma bedeli çıkarıldığı bilgisi verilmiş, ancak henüz bu tutar tahsil edilmemiştir. Adresime gönderilen sim kart kargosunda ise gönderici firma olarak “vizyon capital ınvestment yaz. Hizm. San. Ve tic. Ltd. Şti.” unvanının ve 0212 451 50 ** numarasının yer aldığı görülmüştür. Sonrasında beni arayan numara tarafından derhal engellendim ve ne kadar uğraşsamda müşteri hizmetlerine ulaşamadım. Yaşadığım yerdeki Türk Telekom bayi de bir şey yapamayacaklarını söyledi.

Bu olayda birden fazla ciddi problem bulunmaktadır. Hileli ve yanıltıcı bir satış yöntemi kullanılmış, hat taşıma işlemi açık rızam olmaksızın gerçekleştirilmiş ve kişisel verilerimin bu firmaya hangi yolla ve hangi hukuki dayanakla aktarıldığı belirsiz kalmıştır. Bu durumun 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a ve Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’na aykırı olduğunu düşünüyorum.

Hat taşıma işleminin derhal iptal edilmesini, GSM numaramın herhangi bir hak kaybı ve ek ücret oluşturulmadan eski operatörüme iade edilmesini ve bu süreç kapsamında tarafıma yansıtılan veya yansıtılması planlanan tüm bedellerin (özellikle 2.523,39 TL tutarındaki cayma bedelinin) iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi halde BTK, KVKK ve ilgili tüm yasal merciler nezdinde haklarımı kullanacağım. Hat taşıma işleminin derhal iptal edilmesini beklemekteyim.