to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattımda daha önce her alanda kullanabildiğim 30 GB internet paketim vardı. Sosyal medyada daha fazla vakit geçirdiğim için paketin arttırılmasını talep ettim. Müşteri temsilcisi bana 30+10 GB’lik bir internet paketi sundu. Görüşme sırasında özellikle “10 GB bittiğinde 30 GB’dan eksilir değil mi? ” diye sordum, müşteri temsilcisi de buna açıkça “evet” diyerek onay verdi ve ben de bu bilgiye güvenerek teklifi kabul ettim.
Daha sonra öğrendim ki sosyal medya için sadece 10 GB kullanabiliyormuşum, kalan 30 GB bu şekilde kullanılmıyormuş. Yani ben sosyal medya kullanım hakkımı arttırmak isterken, verilen yanlış bilgilendirme yüzünden aslında daha da kısıtlanmış oldum. Yaklaşık bir ay bile olmadan bu sorunu fark eder etmez müşteri hizmetlerine ilettim fakat ses kayıtlarında bir sorun olmadığı, her şeyin doğru olduğu söylenerek talebim reddedildi ve adeta yokmuşum gibi davranıldı.
Ben 5388****75 numaralı hattımda, bana ilk anlatıldığı şekliyle sosyal medya kullanımımı arttırmak isterken aksine azaltan bu paket değişikliğinin iptal edilmesini ve eski paketime geri döndürülmeyi talep ediyorum. Görüşme sırasında verilen yanlış bilgi dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Türk Telekom faturalı mobil hattımda kullandığım paketimin bitmesine kısa bir süre kala müşteri temsilcisi tarafından arandım. Bana “Aynı paketi bir yıl daha kullanmak ister misiniz? ” diye soruldu, ben de mevcut paketimden memnun olduğum için kabul ettim. Görüşmede paketin içeriğinde herhangi bir d...
Türk Telekom mobil hattımda bu ay yaşadığım internet kullanımında ciddi bir tutarsızlık bulunuyor. İki gün içinde 10 GB internet paketim bitti ve buna ek olarak sosyal medya paketimin de sınırsız olmasına rağmen normal internet kotamdan düştüğünü düşünüyorum. Sosyal medya kullanımlarımın, taahhüt et...
Türk Telekom mobil hatta tanımlı “Cepte Avantaj 5 GB Sosyal Medya” paketini kullandığımdan beri, yaklaşık 1–2 aydır ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Paketteki 5 GB sosyal medya kullanım hakkım bittikten sonra, hattımda kullanabileceğim genel internet paketim olmasına rağmen sosyal medya uygulamaların...
Türk Telekom mobil hattımda 545 TL’lik tarifeyi kullanıyorum. Bu tarifemin içinde her yöne 1.000 dakika, 20 GB internet, 250 SMS ve ayrıca sınırsız sosyal medya kullanım hakkı bulunuyor. Buna rağmen son bir aydır sosyal medya kullanımlarım, tanımlı olması gereken sınırsız sosyal medya hakkımdan deği...
Tarafıma Türk Telekom müşteri hizmetleri yetkilisi tarafından bir kampanya hakkında bilgilendirme amacıyla arama yapılmıştır. Görüşme sırasında tarafıma 50 GB internet + 10 GB sosyal medya paketi sunulduğu ifade edilmiştir. Bilginin doğruluğunu teyit etmek amacıyla bu durumu üç kez sormama rağmen, h...
Yorumlar