to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Bilgilendirme Ve Kampanya İptali Talebi
Tarafıma Türk Telekom müşteri hizmetleri yetkilisi tarafından bir kampanya hakkında bilgilendirme amacıyla arama yapılmıştır. Görüşme sırasında tarafıma 50 GB internet + 10 GB sosyal medya paketi sunulduğu ifade edilmiştir. Bilginin doğruluğunu teyit etmek amacıyla bu durumu üç kez sormama rağmen, her seferinde aynı şekilde onay verilmiştir.
Ancak sonrasında hattıma tanımlanan paketin 40 GB internet + 10 GB sosyal medya şeklinde olduğu görülmüştür. Bu durum, tarafıma eksik ve yanlış bilgi verildiğini göstermektedir.
Akabinde müşteri hizmetleri ile tekrar iletişime geçerek:
- Bu kampanyaya onay vermediğimi,
- Yanlış bilgilendirme yapıldığını,
- Doğacak hiçbir ücreti kabul etmediğimi,
- İşlemin derhal iptal edilmesini talep ettiğimi açıkça ifade ettim.
Buna rağmen söz konusu kampanya hattımda ısrarla devam ettirilmektedir.
Bu nedenle tekrar açıkça beyan ederim ki:
Bahsi geçen kampanyaya onay vermedim ve tarafıma yansıtılacak hiçbir ücreti kabul etmiyorum. İşlemin derhal iptal edilmesini talep ediyorum.
Numaram: 0552*****49
Yanlış bilgilendirme nedeniyle 50 GB + 10 GB paketini teklif ettiler, ancak hattıma 40 GB + 10 GB tanımlandı. Bu durumu üç kez sormama rağmen aynı yanıtı aldım ve kampanyanın iptalini açıkça talep ettim, fakat hâlâ devam ediyor ve hiçbir geri dönüş yapılmadı.
