Yalova’da 8 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Cayma Bedeli İtirazı

Türk Telekom’dan VDSL limitsiz internet hizmeti kullanıyorum. 12 Eylül’den beri Yalova Bayraktepe Mahallesi’indeki adresimde internet hizmetim tamamen kesik, 8 gündür hiçbir şekilde internete erişemiyorum.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini üç kez aradım ve her seferinde arıza kaydı açıldı, “çalışmalar devam ediyor, size dönüş yapacağız” denilerek oyalandım. Son olarak arızanın Ekim ayına kadar sürebileceği söylendi. Yani daha ne kadar süre internetsiz kalacağım belli değil.

Taahhüt sürem 3 ay sonra bitiyor. Bu kadar uzun ve devam eden bir kesinti varken, ben hattımın kapatılmasını ve taahhüdümün iptalini talep ettiğimde, tarafıma taahhüt bozma cezası ödemem gerektiği söyleniyor. Hizmet alamadığım, günlerdir internetsiz kaldığım bir durumda benden cayma bedeli istenmesini kabul etmiyorum.

Türk Telekom’un, bölgemdeki bu uzun süreli internet kesintisini gerekçesiyle birlikte açıklamasını ve taahhüdümü hiçbir ceza yansıtılmadan derhal iptal etmesini talep ediyorum.