to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom iş yeri internet aboneliğim, sabit telefon hattına bağlı olarak yıllardır sorunsuz şekilde devam ediyordu. Sabit telefonu artık kullanmadığım için kapattım ve kapatma işlemi sırasında internet bağlantımın otomatik olarak yalın internete geçirileceği bilgisi tarafıma verildi. Ancak kendi teknik altyapılarındaki sorun nedeniyle yalın internete geçiş yapılmamış, bu yüzden internet taahhüdüm yenilenmemiş ve bana sadece kuru bir mesaj gönderilerek bilgi verildi. Bu durumu da ancak 5 ay sonra tamamen tesadüfen öğrendim.
Kasım 2025 ile Nisan 2026 tarihleri arasındaki yaklaşık 5 aylık dönemde, 600 TL civarında olması gereken paket ücreti yerine her ay yaklaşık 1.150 TL ödemişim. 1793215155 numaralı internet aboneliğim için fazladan ödediğim bu tutarların tamamı, Türk Telekom’un yanlış bilgilendirmesi ve teknik altyapı sorunu nedeniyle oluşmuştur. Sakarya Serdivan’da bulunan iş yerim için defalarca kez müşteri hizmetleriyle görüştüm, neredeyse bir ay boyunca onlarca temsilciyle konuştum. Bir temsilcinin söylediğini diğeri reddetti, herkes topu birbirine attı, kimsenin konudan haberi yoktu ve net bir çözüm üretilmedi.
Yaptığım başvurularda sorunun teknik olduğunu, ancak çözülemeyeceğini, bu nedenle mevcut aboneliğimi sonlandırıp yeni başvuru yapmam gerektiğini, yeni başvuruda da güncel, çok daha yüksek fiyatlarla devam etmek zorunda kalacağımı söylediler. Yani sorun tamamen kendi teknik altyapılarından ve yanlış yönlendirmelerinden kaynaklanmasına rağmen, hiçbir telafi paketi sunmadıkları gibi, beni aboneliğimi iptal etmeye zorlayarak adeta sorumluluktan kaçtılar. 8 yıllık müşteri olmama rağmen, yeni abonelikte tekrar abonelik ücreti ve daha pahalı paketlerle karşı karşıya bırakıldım; bu yaklaşımın kurumsallıkla hiçbir şekilde bağdaşmadığını düşünüyorum.
Eski paketimle aynı şartların (fiyat ve koşullar dahil) tarafıma tekrar sağlanmasını ve yanlış bilgilendirme ile teknik altyapı sorunu nedeniyle Kasım 2025 – Nisan 2026 döneminde ödediğim fazla tutarların iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşatılan mağduriyet için kurumsal bir özür ve somut bir telafi bekliyorum.
Türk Telekom ev interneti abonesiyim ve Sakarya Serdivan’da kullandığım hattımda hem fatura hem de hizmet kalitesiyle ilgili ciddi sorunlar yaşamaktayım. 275 TL olan faturam, bilgim ve onayım dışında Temmuz 2025’te bir anda 545 TL’ye yükseltildi. Bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, hiçbir pak...
Türk Telekom ev interneti aboneliğimle ilgili yaşadığım durumdan dolayı şikayetçiyim. Eski adresimdeki internetimi artık kullanmadığımı, ev değiştirdiğimi ve yeni abonelik aldığımı Aralık 2025’in sonunda Türk Telekom müşteri hizmetleri beni taahhüt yenilemek için aradığında açıkça belirttim ve mevcu...
Türk Telekom sabit internet aboneliğimle ilgili yaşadığım faturalandırma ve sözleşme sürecindeki mağduriyetimi belirtmek istiyorum. 21 Kasım 2025’te biten, yaklaşık 12 aylık eski sabit internet paketim varken müşteri hizmetleri tarafından aranarak paketimin biteceği, yeni sabit internet paketi yapma...
17.06.2025 tarihinden itibaren Türk Telekom’dan aldığım sabit internet hizmeti aylar boyunca sağlıklı şekilde çalışmadı. Defalarca arıza kaydı oluşturmama ve teknik ekiplerin adrese gelmesine rağmen sorun hiçbir zaman kalıcı olarak giderilmedi. İnternet bağlantısı kimi zaman birkaç günlüğüne düzelmi...
Yorumlar