Wi-Fi Kesintisi Nedeniyle Yetkisiz Veri Aşım Ücreti İptali Talebi

Türk Telekom mobil faturalı “Yeni Değerli 20 GB” tarifesi abonesiyim. 16.06.2026 tarihinde telefonum arka planda sistem güncellemesi yaparken Wi-Fi bağlantısı koptu ve hat bilgim dışında hücresel veriye geçti. Bu kısa süre içinde, tamamen arka planda ve kontrolüm dışında gerçekleşen kullanım sebebiyle bu ayki faturama 450 TL tutarında data aşım ücreti yansıtıldı.

Durumu fark eder etmez 444 1 444 Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak mağduriyetimin giderilmesini, söz konusu aşım ücretinin iptal edilerek faturamın sadece tarife bedeline düşürülmesini talep ettim. Ancak talebime olumsuz yanıt verildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Bilgim ve açık onayım olmadan, saniyeler içerisinde oluşan bu yüksek tutarlı data aşım ücretinin müşteri memnuniyeti ve iyi niyet kapsamında iptal edilmesini, güncel faturamın yalnızca tarife ücretimi yansıtacak şekilde yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.