Wi-Fi Adı Ve Şifresi Değiştirilemiyor

Türk Telekom fiber internet abonesiyim. 01.08.2026 tarihinde nakil işlemi yapıldıktan sonra Wi-Fi adını ve şifresini bir türlü değiştiremediler. Nakilden beri en basit işlem olan şifre ve ağ adı değişikliğini bile çözemediler ve hâlâ varsayılan bilgilerle kullanmak zorunda kalıyorum.

Bu süreçte 7–8 kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen her defasında oyalandım, sorun kalıcı şekilde giderilmedi. Telefonda sözlü olarak yardımcı olmaya çalıştılar ama somut bir çözüm sunulmadı, kimse sorumluluk alıp işi sonuçlandırmadı.

Türk Telekom’dan, fiber internet aboneliğimde Wi-Fi adı ve şifresini istediğim gibi değiştirebileceğim şekilde gerekli teknik ayarların derhal yapılmasını ve bu kadar basit bir işlem için tekrar tekrar uğraşmak zorunda bırakılmamamı talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyet ve zaman kaybı ile ilgili tarafıma açıklama yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.