Vodafone Teknisyenlerinin Yanlış Müdahalesi Sonrası Türk Telekom ONT Arızası

Türk Telekom sabit internet altyapınız üzerinden hizmet alan bir Vodafone ev interneti abonesiyim. Şu anda kayıtlı sabit internet adresimde kullanılan Türk Telekom'a ait ONT cihazında 29 Haziran 2026 tarihinden bu yana arıza bulunmaktadır ve internet hizmeti alamıyorum.
30 Haziran 2026 tarihinde saat 14.00‑14.30 civarında adresime gelen Vodafone ekipleri, bağlantı kontrolü sırasında Türk Telekom'a ait ONT cihazının kablolarına yanlış müdahalede bulunmuş ve bu müdahale sonrasında cihaz arızalanmıştır. O günden beri ONT cihazında LOS ışığı kırmızı yanmakta, bağlantı sağlanamamakta ve internet hizmeti kullanılamamaktadır.
Türk Telekom altyapısı üzerinde yaşadığım bu arızanın tespiti ve Türk Telekom'a ait ONT cihazındaki sorunun yerinde incelenerek en kısa sürede giderilmesini, sabit internet altyapımın tekrar sağlıklı ve kesintisiz şekilde çalışır hâle getirilmesini talep ediyorum. İlgili teknik ekibin benimle irtibata geçerek adresime yönlendirilmesini rica ederim.