Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
İnternet
Fiber Internet Kesintisi Ve Saha Ekibi Gelmemesi

ID:35182145

Fiber Internet Kesintisi Ve Saha Ekibi Gelmemesi

Şeyma

Türk Telekom

14 Şubat 01:59

943

Sok Net üzerinden Türk Telekom altyapılı fiber internet hizmeti kullanıyorum. ONT cihazımda LOS ışığı sürekli kırmızı yanıyor, modemimde de internet ışığı kırmızı ve 3 gündür internet erişimim tamamen yok. Hem ONT cihazı hem modem tarafında arıza belirtileri olmasına rağmen bağlantı hiç gelmiyor.

Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım, arıza kaydı oluşturulmasını ve Türk Telekom saha ekibine arıza kaydı açılmasını özellikle rica ettim; ancak somut bir geri dönüş alamadım. Telefonda bana internet varmış gibi bilgi veriliyor, ama evde hiçbir şekilde bağlantı yok. Ayrıca bazı aramalarda sistem çağrıyı kendiliğinden sonlandırdığı için telefonla da sağlıklı şekilde arıza kaydı açamıyorum. En son görüşmelerimde “ekip gelecek” denmesine rağmen ne arayan oldu ne de adrese gelen bir teknik ekip oldu.

İstanbul’da bulunan adresimde yaşadığım bu sorunla ilgili olarak, U. A. D. adına kayıtlı 5314****14 numaralı hizmetimin acilen kontrol edilmesini, Türk Telekom saha ekibinin kısa süre içinde adrese yönlendirilerek arızanın yerinde tespit edilip çözülmesini talep ediyorum. İnternetsiz kaldığım günlerin de fatura tutarımdan düşülmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

fiber-internet-kesintisi-ve-saha-ekibi-gelmemesi-2.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Türk Telekom 15 Gündür İnternet Yok Canlı Destek Ve Çözüm Sağlanmıyor Mağduriyet Artıyor!

Berna

Türk Telekom

16 Ağustos 2025 19:09

397

6 Ağustos 2024 tarihinde Türk Telekom’u arayarak ev internetimde yaşadığım arıza için kayıt oluşturdum. Modemimde sadece kırmızı bir ışık yanıyor ve internet hizmeti alamıyorum. O tarihten bu yana tarafıma sadece otomatik kısa mesajlar geliyor; aradığımda ise yine otomatik olarak “arıza kaydınız olu...

Kırmızı Işıkla Kesilen İnternet Ve Teknik Destek Yokluğu İçin Acil Çözüm Talebi

Tttg

Türk Telekom

26 Aralık 2025 20:10

1.100

Türk Telekom üzerinden aldığım ev interneti hizmetim 2 gündür tamamen kesik durumda. Evdeki ont cihazı ve modem üzerinde kırmızı ışık sürekli yanıp sönüyor ve cihazlar bağlantı yok uyarısı veriyor. Aynı bina içinde Türk Telekom kullanan komşumda da birebir aynı sorun yaşanıyor. Bölgemizde inşaat çal...

Emre sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

Emre

Türk Telekom

09 Aralık 2025 20:00

327

Türk Telekom sabit internet aboneliğimde aylardır her gün kesinti sorunu yaşıyorum. Kopma olduğu anlarda modemin internet ışığı kırmızıya dönüyor ve bağlantı tamamen gidiyor. Buna rağmen sorunun kaynağı ile ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmıyor. Yaşadığım bu sıkıntı üzerine Türk Telekom müşte...

Sürekli İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

Türk Telekom Fiber İnternet Kesintisi ve Acil Çözüm Talebi

Leyla

Türk Telekom

31 Ocak 21:53

960

Türk Telekom’dan aldığım 100 Mbps limitsiz fiber internet hizmeti 22 Aralık 2025 tarihinde bağlandı. Kurulumdan sonra bir süre sorunsuz kullandım ancak yaklaşık üç gün önce bağlantı tamamen gitti ve o zamandan beri internet erişimi sağlayamıyorum. Modemde los kırmızı ışığı sürekli yanıp sönüyor ve b...

Türk Telekom Fiber İnternet Kesintisi ve Acil Çözüm Talebi

Mega sonuçtan hiç memnun değil

Mahalle Genelinde 4 Gündür Devam Eden İnternet Kesintisine Ve Yetersiz Müşteri Hizmetlerine Çözüm Bekliyorum

Mega

Türk Telekom

28 Kasım 2025 01:55

792

Türk Telekom ev internet aboneliğimde 4 günü aşkın süredir tamamen internet kesintisi yaşıyorum. Modemimde internet ışığı sürekli kırmızı yanıyor ve bu süre içinde hiç internete bağlanamıyorum. Bu sorun sadece benim evimde değil, mahalle genelinde yaşanıyor. Her gün Türk Telekom müşteri hizmetlerin...

1 Destek