Verilen Tarihe Uymayan Fiber İnternet Kurulumu Ve Fazladan Ödenen 750 TL Ücretine Dair Şikayet

Türk Telekom üzerinden Aydın Didim’deki adresim için 1000 Mbps fiber internet başvurusu yaptım. Kayıt oluşturulurken en geç 5 Ağustos tarihinde internetin bağlanacağı özellikle söylendi ve bu taahhüde güvenerek başvurumu tamamladım.

Kurulum için önce 4 Ağustos Salı günü randevu verildi, daha sonra haberim olmadan bu randevu iptal edilip 5 Ağustos Çarşamba gününe alındı. Evden çalıştığım için internetsiz kalmamak adına, kendi kullandığım hattan bugün 750 TL tutarında ekstra internet paketi satın almak zorunda kaldım.

Gün içerisinde bu kez tekrar aranarak kurulum için 7 Ağustos tarihine ertelendiği bilgisi verildi. Yani kayıt sırasında verilen “en geç 5 Ağustos’ta bağlantı yapılacak” sözüne rağmen internetim hâlâ bağlanmadı ve sürekli ileri tarihe erteleniyor. Bu süreçte hem işimde aksama yaşadım hem de fazladan internet ücreti ödemek zorunda kaldım.

Verilen tarihlere uyulmaması ve mağduriyetimin dikkate alınmaması nedeniyle Türk Telekom’dan hizmet aldığım için pişmanlık duyuyorum. İnternetimin en kısa sürede bağlanmasını, yaşanan aksaklık nedeniyle ödediğim 750 TL’lik ekstra internet ücretimin telafisini ve süreçle ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.