Veri Dolaşımı Kapalıyken 349 TL Yurt Dışı Tarife Ücretine İtiraz

Türk Telekom hattım için Ağustos 2026 dönemine ait faturamda “Tarifen yurt dışında Servis Ücreti” adı altında 349,00 TL tutarında bir yurt dışı kullanım ücreti yansıtıldığını gördüm. 6–15 Ağustos tarihleri arasında Norveç’te bulunduğum süre boyunca telefonumda hem mobil veri hem de hücresel veri dolaşımı (roaming) ayarları üzerinden kapalıydı ve yurt dışında hiçbir şekilde mobil internet kullanımı yapmadım.

Özellikle belirtmek isterim ki, bu ücretin oluştuğu belirtilen zaman aralığında da hücresel veri dolaşımı kapalıydı ve tarafımdan herhangi bir mobil internet veya benzeri kullanım gerçekleştirilmedi. Buna rağmen hattıma “Tarifen yurt dışında” kapsamında 349,00 TL’lik bir ücret çıkarılmasını kabul etmiyorum.

Bu nedenle, söz konusu 349,00 TL’lik “Tarifen yurt dışında Servis Ücreti”nin hangi tarihte, hangi saatte ve tam olarak hangi kullanım nedeniyle oluşturulduğunun ayrıntılı şekilde açıklanmasını ve ilgili kullanım kayıtlarının paylaşılmasını talep ediyorum. Herhangi bir mobil internet kullanımı yapmadığım ve hücresel veri dolaşımı kapalı olduğu halde yansıtılan bu ücretin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini istiyorum.

Ayrıca, mobil veri ve dolaşım kapalı olmasına rağmen sistemlerinizde bu hizmetin nasıl devreye girip ücretlendirme oluştuğunun incelenmesini, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli teknik kontrollerin yapılmasını ve hattım için yeniden aynı şekilde bir ücretlendirme yapılmamasını talep ediyorum.