Kaş’taki Hat İçin Haksız Yurt Dışı Ücretine İade Talebi

Türk Telekom faturalı hattım için Kaş bölgesinde bulunduğum sırada haksız şekilde yurt dışı kullanım ücreti yansıtıldı. 9 ve 11 Temmuz tarihlerinde herhangi bir yurt dışı kullanımım olmamasına rağmen faturama “Tarifen yurt dışında Servis Ücreti” adı altında yaklaşık 300 TL, fatura detayında ise 349,04 TL tutarında ek ücret eklenmiş görünüyor.

Kaş gibi Türkiye sınırları içindeki bir bölgede bulunmama rağmen hattımın yurt dışı kullanımı yapmışım gibi ücretlendirilmesini kabul etmiyorum. Bu durumla ilgili Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak olumsuz yanıt aldım ve ücret iadesi yapılmayacağı söylendi. Ayrıca bölgedeki Türk Telekom sinyal yetersizliğinin benim sorumluluğumda olmadığını, tarafıma gelen bilgilendirme mesajı sonrasında derhal başvuru yapmam gerektiği yönündeki açıklamayı da kabul etmiyorum.

Herhangi bir yurt dışı seyahatim ya da kullanımım olmadığı halde faturama yansıtılan bu “Tarifen yurt dışında Servis Ücreti”nin tamamen iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir dönüş sağlanmasını talep ediyorum.