Veri Bilgileri Uyuşmazlığı Ve Aşırı Fatura Şikayeti

Türk Telekom mobil hatta “İşim Ferah 20 GB” faturalı tarife kullanıyorum. Hat kullanım ekranında internet paketim 4 GB’a yakın yani 3.92 GB civarı gözükmesine rağmen, gelen mesajlarda hâlâ “4096 MB kaldı” şeklinde bilgi veriliyor. Sistem ekranındaki GB bilgisi ile SMS’le gelen MB bilgisi birbiriyle örtüşmüyor ve hangisine inanacağımı bilemiyorum.

Geçen ay da benzer şekilde internet kullanımımla ilgili bu tür tutarsızlıklar yaşadım ve 700 TL gibi çok yüksek bir fatura ödemek zorunda kaldım. Tarifenin ucuz gösterilip sonrasında bu şekilde yüksek fatura çıkmasından son derece rahatsızım. Fatura kesim tarihim 22 Mart 2026’dır.

Türk Telekom’un internet kullanım detaylarımı eksiksiz ve şeffaf şekilde incelemesini, hangi bilginin doğru olduğunun tarafıma net olarak açıklanmasını ve varsa haksız yere alınan tüm ücretlerin faturamdan iade edilmesini talep ediyorum.