Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34684732

Vefat Sonrası Abonelik Yenileme Sürecinde Altyapı Yok Gerekçesiyle 1.5 Aylık Mağduriyet

profile
Ömer
Türk Telekom
27 Aralık 2025 20:43
780

Konu: Vefat Sonrası Abonelik Yenileme Talebinin Altyapı Bahanesiyle Reddedilmesi ve 1.5 Aylık Mağduriyet hakkında

İlgili makama ;
Şelale Mah. 7248 sokak no9 Kepez/Antalya adresinde, babamın vefatı üzerine Türk Telekom bünyesindeki ev interneti aboneliğini iptal ettirip, yasal varisi olarak kendi adıma yeni abonelik başlatmak istedim. Ancak 1.5 aydır süreci tamamlayamıyor ve hizmet alamıyorum. Yaşadığım mağduriyetin detayları aşağıdadır:
1. Teknik Gerçeklik: İlgili adreste yıllardır aktif olarak internet hizmeti kullanılmaktadır. Binadaki tüm sakinler ve biz, fiziksel olarak mevcut olan direk tipi altyapı üzerinden hizmet almaktayız. Abonelik iptal edilmeden önce saniyeler öncesine kadar çalışan hat, sadece isim değişikliği (yeni abonelik) yapılacağı sırada "altyapı yok" denilerek reddedilmektedir.
2. Mesleki Mağduriyet: Bir dijital pazarlama uzmanı olarak iş hayatım tamamen internet erişimine bağlıdır. 1.5 aydır internet erişimimin sağlanmaması sebebiyle ticari faaliyetlerimi yürütememekte, ciddi maddi zarara uğramaktayım.
3. İnsani Durum: Evimiz kısa süre önce yaşanan vefat dolayısıyla taziye evidir. Aile fertlerinin bu Zorlu süreçte dış dünya ile iletişim kurması ve bir nebze olsun vakit geçirebilmesi için internet erişimi hayati önem taşımaktadır.
4. İlgisizlik: Defalarca müşteri hizmetleri ile görüşmeme ve kayıt açtırmama rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmamış, "ekipler sizi arayacak" denilerek süreç 1.5 ay boyunca sürüncemede bırakılmıştır.
Mevcut ve hali hazırda çalışan fiziksel hattın "altyapı yok" gerekçesiyle verilmemesi mantık dışıdır. Mevcut portun tarafıma tahsis edilerek aboneliğimin acilen başlatılmasını, aksi takdirde maddi zararlarım ve kurumun ihmali dolayısıyla yasal yollara başvuracağımı bildiririm.
Gereğinin yapılmasını arz ederim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Hüseyin sonuçtan çok memnun
Çözüldü

İnternet Aboneliğim Altyapı Yok Denilerek İptal Edildi Çözüm Sunulmuyor

profile
Hüseyin
Türk Telekom
14 Kasım 2025 19:37
433

Yaklaşık 4 yıldır Antalya Kepez Şelale Mahallesi 7348 Sokak No:22 Daire:8 adresinde Türk Telekom evde internet hizmetini, zaman zaman kesintiler yaşas...

internet-aboneligim-altyapi-yok-denilerek-iptal-edildi-cozum-sunulmuyor-3.jpg
internet-aboneligim-altyapi-yok-denilerek-iptal-edildi-cozum-sunulmuyor-2.jpg
internet-aboneligim-altyapi-yok-denilerek-iptal-edildi-cozum-sunulmuyor-1.jpg
1
Göksel sonuçtan hiç memnun değil

Kullanmadığım İnternet İçin Borç Ve Yasal İşlem Tehdidiyle Mağdur Edildim

profile
Göksel
Türk Telekom
06 Aralık 2025 11:47
488

Türk Telekom’daki internet aboneliğimi iptal ettirdikten bir gün sonra tarafıma ulaşılıp, istersem hattımı başka bir adrese nakil edebilecekleri söylendi. Ben de bu teklif üzerine yeni adres bilgisini vererek nakil talebinde bulundum. Telefonda bana bu adreste internet altyapısı olduğu, naklin yapıl...

1
Sedat sonuçtan hiç memnun değil

Nakil İşlemi Yapılamadı, Mağduriyetim Giderilmiyor

profile
Sedat
Türk Telekom
31 Temmuz 2025 14:50
480

Merhabalar, Uzun zamandır Türk Telekom ailesinden hizmet almaktayım; ancak son dönemde yaşadığım olumsuz durum nedeniyle hem telefon hem de internetimi iptal etmek durumunda kaldım. İstanbul'da ikamet ediyordum ve Gaziantep'e taşınmam sonucu nakil işlemi yapmak istedim. Ancak bulunduğum Beştepe Maha...

nakil-islemi-yapilamadi-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg

Video Şikayetler Tümünü Gör

Türk Telekom Görüntü Kirliliğinden Çok Rahatsız Oluyoruz videonun kapak resmi

Türk Telekom Görüntü Kirliliğinden Çok Rahatsız Oluyoruz

profile
Hakan
Türk Telekom Çalışanları Binamızı Kirletti! videonun kapak resmi

Türk Telekom Çalışanları Binamızı Kirletti!

profile
Muhammed
Türk Telekom Kablosu Koptu Tamir Etmeye Gelen Yok videonun kapak resmi

Türk Telekom Kablosu Koptu Tamir Etmeye Gelen Yok

profile
Ebru
Türk Telekom Metal Kapağa Sahip Çıkmıyor videonun kapak resmi

Türk Telekom Metal Kapağa Sahip Çıkmıyor

profile
Engin
Türk Telekom İlk Çağdan Kalma Altyapı videonun kapak resmi

Türk Telekom İlk Çağdan Kalma Altyapı

profile
Özgür
Türk Telekom Bina İçine Döşenen Fiber Kablo videonun kapak resmi

Türk Telekom Bina İçine Döşenen Fiber Kablo

profile
Team

Öne Çıkan Konular

Türk Telekom Altyapı Türk Telekom müşteri hizmetleri Türk Telekom müşteri hizmetleri Türk Telekom Altyapı port Türk Telekom internet abonelik iptali Türk Telekom alacak Türk Telekom kurumsal Türk Telekom arıyor Türk Telekom abonelik iptal etme Türk Telekom çalışma
Benzer Şikayet Yaz

Türk Telekom Kategorileri