to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’daki internet aboneliğimi iptal ettirdikten bir gün sonra tarafıma ulaşılıp, istersem hattımı başka bir adrese nakil edebilecekleri söylendi. Ben de bu teklif üzerine yeni adres bilgisini vererek nakil talebinde bulundum. Telefonda bana bu adreste internet altyapısı olduğu, naklin yapılabileceği ve bu süreçte sözleşmemin yenileneceği bilgisi verildi; sözleşmem sözlü onayım ile yenilenip nakil işlemi başlatıldı.
Daha sonra Türk Telekom ekipleri bağlantı için adrese geldiklerinde bölgede internet altyapısı olmadığını, bu adrese nakil yapılamayacağını söylediler. Yani bana önce altyapı var denilerek sözleşmem uzatıldı, ardından naklin teknik olarak mümkün olmadığı ortaya çıktı. Bunun üzerine sözleşmenin iptal edilmesini ve işlemin sonlandırılmasını istedim.
Ancak müşteri hizmetleri, önce sözleşmenin uzatıldığını, sonra nakil talebi verildiğini, bu nedenle iptal ederlerse tarafıma cezai ücret ve borç çıkacağını ifade etti. Oysa bu süreci başlatan ve yeni adreste altyapı olduğu bilgisini veren kendileri olduğu halde, "yapacak bir şey yok" denilerek mağduriyetim giderilmedi. Yaklaşık 6 aydır bu sorun devam ediyor, hiç oturmadığım adreste fiilen kullanmadığım bir internet için borç çıkarılıyor ve bu borç nedeniyle hakkımda mahkeme/yasal takip başlatılacağı söyleniyor.
Türk Telekom’un kendi hatalarından kaynaklanan bu durum nedeniyle mağdur olmak istemiyorum. Kullanmadığım ve teknik olarak bağlanamayan internet aboneliğimin derhal iptal edilmesini, bu abonelikten doğan haksız borçların ve cezai bedellerin tamamının silinmesini ve hakkımda başlatılması ifade edilen yasal işlemlerin durdurulmasını talep ediyorum.
Türk Telekom ev interneti aboneliğimin nakil işlemi için adres değişikliği yaptım; ancak yeni adresimde altyapı olmadığı, bu nedenle naklin gerçekleştirilemeyeceği söylendi. Yaklaşık 1 aydır yeni adresimde internetsizim ve bu durum hem işimi hem günlük hayatımı ciddi şekilde aksatıyor. Eski adresimd...
Türk Telekom’a bağlı internet aboneliğimin taşındığım yeni adrese nakil işlemini gerçekleştirmek istedim. Yeni adresim bir bina içerisindedir ve bu doğrultuda nakil talebimi ilettim. İki gün sonra ekipler gelerek bağlantı kurmayı denediler, ancak sinyal alınamadığını belirttiler ve herhangi bir açık...
21.03.2024 tarihinde ev internetimi başka bir ildeki yeni adresime Türk Telekom Müşteri Hizmetlerini arayarak nakil işlemi için başvurdum. Randevu tarihinde evde bulunamadığımız için, arayan görevliye bir hafta sonra bağlantının yapılmasını talep ettik. Görevli, durumu merkeze bildireceğini ve Müşte...
İnternet ve telefon aboneliğimi Türk Telekom üzerinden eski adresimden yeni adresime taşımak istediğimde, ekip iki kez yanlış adres gerekçesiyle geri döndü ve internet bağlantısını gerçekleştiremediler. Buna rağmen, bağlanmayan internetin aylardır ödemesini aldılar. Yeni adresimde altyapı olmadığı b...
Türk Telekom evde internet aboneliğim var. Taşındığım yeni adresime 10 aydır internetimi nakil yapamadık. Defalarca başvuruda bulundum ancak Türk Telekom nakil yapmadı, altyapı olmadığını söylediler. Magnet başvurusu yapmak istedim, ancak onun da altyapısı olmadığını ve veremeyeceklerini söylediler....
Yorumlar