Kullanmadığım İnternet İçin Borç Ve Yasal İşlem Tehdidiyle Mağdur Edildim

Türk Telekom’daki internet aboneliğimi iptal ettirdikten bir gün sonra tarafıma ulaşılıp, istersem hattımı başka bir adrese nakil edebilecekleri söylendi. Ben de bu teklif üzerine yeni adres bilgisini vererek nakil talebinde bulundum. Telefonda bana bu adreste internet altyapısı olduğu, naklin yapılabileceği ve bu süreçte sözleşmemin yenileneceği bilgisi verildi; sözleşmem sözlü onayım ile yenilenip nakil işlemi başlatıldı.

Daha sonra Türk Telekom ekipleri bağlantı için adrese geldiklerinde bölgede internet altyapısı olmadığını, bu adrese nakil yapılamayacağını söylediler. Yani bana önce altyapı var denilerek sözleşmem uzatıldı, ardından naklin teknik olarak mümkün olmadığı ortaya çıktı. Bunun üzerine sözleşmenin iptal edilmesini ve işlemin sonlandırılmasını istedim.

Ancak müşteri hizmetleri, önce sözleşmenin uzatıldığını, sonra nakil talebi verildiğini, bu nedenle iptal ederlerse tarafıma cezai ücret ve borç çıkacağını ifade etti. Oysa bu süreci başlatan ve yeni adreste altyapı olduğu bilgisini veren kendileri olduğu halde, "yapacak bir şey yok" denilerek mağduriyetim giderilmedi. Yaklaşık 6 aydır bu sorun devam ediyor, hiç oturmadığım adreste fiilen kullanmadığım bir internet için borç çıkarılıyor ve bu borç nedeniyle hakkımda mahkeme/yasal takip başlatılacağı söyleniyor.

Türk Telekom’un kendi hatalarından kaynaklanan bu durum nedeniyle mağdur olmak istemiyorum. Kullanmadığım ve teknik olarak bağlanamayan internet aboneliğimin derhal iptal edilmesini, bu abonelikten doğan haksız borçların ve cezai bedellerin tamamının silinmesini ve hakkımda başlatılması ifade edilen yasal işlemlerin durdurulmasını talep ediyorum.