Aylarca Beklenen İnternet Nakli, Altyapı Eksikliğiyle Mağduriyet Yaratıyor

Türk Telekom ev internetimi yeni taşındığım adrese (Kuzdere Mahallesi 1040 sokak No:22 iç kapı No :3 Kat:2 Kuzdere Kemer Antalya) nakil ettirmek için 3 Ekim 2025 tarihinde ön nakil talebinde bulundum. Ancak yeni adresimde altyapı ve port doluluğu nedeniyle yaklaşık iki aydır internet hizmeti alamıyorum. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ve ön başvuru yapmam istendi; bu başvuruyu da gerçekleştirdim fakat sonrasında benimle tekrar iletişime geçilmedi.

Bu süreçte internet hizmetinden yararlanamıyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ayrıca BTK’ya da şikayet başvurusu yaptım (Başvuru No: 279338993). Nakil işleminin hızlandırılarak altyapı sorununun acil şekilde giderilmesini ve mağduriyetimin sonlandırılmasını talep ediyorum.
515 bin km.'lik yaygın fiber ağ ile 5g ile övünüyorsunuz! Ya...
Bilgi, teknoloji, uzay çağında yaşıyoruz, kuantum bilgisayarla müthiş bir atılım mevcut artık değil mi? Lakin İnternetin en yavaş ve en pahalısını kullanıyoruz, paramızla da mağduriyetin dibini yaşatıyorsunuz. Türkiye'nin en gözde Turizm şehri olan Antalya Kemer'de evime nakil işlemi mi dahi altyapı yok diyerek aylardır bekletiyorsunuz. Komşum da fiber internet bağlandı 3 ay önce, aramızda 5 mt. Mesafe var. Binanım önünde altyapısı hazır betonarme bacaları da mevcut. 15 numaralı direk tipi devreyle aramda 15 mt. Var ama sesimi maalesef duyuramıyorum. CİMER'e iletişim başkanlığına şikayette bulundum, sonuç çıkmadı, bir tane Telekom personeli arayıp ta durumunuz nedir diye sormadı. Çocuklarımın online ders ihtiyacı var aile olarak hepimizin internet ihtiyacı artık lüks değil zaruri mecburiyken neredeyse 2026 yılına gireceğiz, dünyanın dört bir yanından turistlerimiz ilçemize geliyorken ne acıdır ki böyle bir yerleşim yerinde altyapı yok!
Sesim olun lütfen biliyorum bu durumu bir çok insanımız yaşıyor ve sizde yarın aynı duruma düşmemek için Kurumların üzerine düşen görevi kişileri ayırt etmeden hizmet vermesi gerekiyor. Saygılarımla.