to read complaints and reviews, or file yours.VDSL'e Zorla Çevrildi, Modem Desteklemediği İçin İnternetsizim
21.08.2026 tarihinde Türk Telekom sabit ev internetimde kullanılan hattım ADSL’den VDSL’e çevrildi. Bu değişiklik yapılmadan önce özellikle ADSL modem kullandığımı, modem değiştiremeyeceğimi ve bana sonradan “modem değişecek” denmesini istemediğimi özellikle belirttim. Bana her şeyin aynı kalacağı, sadece internet hızımın artacağı söylendi.
Ancak buna rağmen hattım VDSL’e çevrildi ve elimdeki modem VDSL desteklemediği için o günden bu yana evimde hiç internet hizmeti alamıyorum, modeme hat gelmiyor. Bilgisi olmayan personelin yanlış yönlendirmesi nedeniyle internetim tamamen gitti.
Durumu 21.08.2026 tarihinde çağrı merkezini arayarak bildirdim ve 5820****83 numaralı kayıt oluşturuldu. Buna rağmen hâlâ bir çözüm sağlanmadı ve internetsiz kalmaya devam ediyorum.
Türk Telekom’un, görüşme sırasında bana verilen “sadece hız artacak, sistem aynı kalacak” bilgisini dikkate alarak hattımı acilen tekrar ADSL’e geri çevirmesini ve internet hizmetimi bir an önce sorunsuz şekilde kullanmaya başlamamı talep ediyorum.
