VDSL İnternet Kesintisi Uzun Süreli Çözüm Ve İndirim Talebi

Türk Telekom VDSL ev interneti aboneliğim Kars Sarıkamış şehrimin köyündeki adresimde 13 Mayıs itibarıyla tamamen kesildi ve o günden beri, yaklaşık iki haftadır hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. İnterneti işim ve günlük işlerim için aktif olarak kullanmam gerektiği halde uzun süredir bağlantısız kaldım.

Bu süre içinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca genel arıza bilgisi verildi ve kayıt kapatıldı, ancak arıza ne giderildi ne de net bir çözüm süresi paylaşıldı. 7034191634 numaralı hizmetimle ilgili yaşanan bu kesintinin nedenini ve ne zaman çözüleceğini öğrenemiyorum.

Türk Telekom’dan, bu uzun süreli kesintinin acilen giderilmesini ve hattımın bir an önce yeniden aktif hâle getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu dönemde hiç kullanamadığım günler için faturamda indirim veya iade yapılmasını ve süreçle ilgili net, açıklayıcı bilgi verilmesini istiyorum.