Van’da Bina İçi Kablolama Eksikliği Nedeniyle Fiber Hız Garantisi Verilemedi

Yaklaşık 5 aydır Türk Telekom fiber altyapı konusunda yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Adresim Van İpekyolu’nda ve bölgemde fiber altyapı görünüyor, ancak bina içi kablolama olmadığı için bana en fazla 100 Mbps hız verilebildiği söyleniyor. Ben ise fiber altyapı varsa 1000 Mbps hızında bir internet hizmeti almak istiyorum.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda, sürekli “bölgede fiber var” denilip geçiştirildim, kimse bina içi kablolama olmadığını açıkça söylemedi. Bu durumu kendi çabamla öğrenmek zorunda kaldım. Türk Telekom’un genel merkezine gittiğimde ise ilgilenen kimse olmadı, çalışanların kendi aralarındaki muhabbetlerinin bitmesini bekledim ve ancak ondan sonra benimle konuşuldu. Orada da fiber altyapı olduğu, ancak kablolama yapamayacakları söylendi ve adeta dalga geçer gibi “abi sen mart ayında gel” denilerek baştan savıldım. Ne net bir tarih verildi ne de somut bir çözüm sunuldu.

Hizmet almak istiyorum ama altyapı göründüğü halde bina içi çalışma yapılmadığı için hakkıyla hizmet alamıyorum. Türk Telekom’dan, Van İpekyolu’ndaki adresimde bina içi kablolama ile ilgili net bir takvim paylaşılmasını, gerçek anlamda fiber hızlarında (1000 Mbps) hizmet verilebilmesi için gerekli çalışmaların ivedilikle yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım ilgisizlik ve bilgilendirme eksikliğiyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Hizmet numaram: 1780277722.