Van Ipekyolu Şebeke Çekmemesi 150 TL Ek Paket Kullanılamadı, İade Talebi

Türk Telekom hattım Van İpekyolu’nda şebeke çekmediği için dün gece ciddi bir mağduriyet yaşadım. Hem telefon hattım hem de modemim çekmediği için internete erişemedim, bu yüzden ek paket almak zorunda kaldım.

Faturalı hattıma 150 TL’lik ek paket tanımlattım ancak bu paketin de çekmediğini fark ettim. Gece çalışan bir insanım ve bağlantı olmadığı için işimi yapamadım, bu durum beni hem iş açısından hem de maddi olarak zarara uğrattı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ilk başta “ekranlarımız güncelleniyor, sabah tekrar arayın” denilerek herhangi bir bilgi verilmedi. Israr edince baz istasyonunda işlem olduğunu söylediler. Başta görüntüleyemediğini söyleyip, sonradan böyle bir açıklama yapılması bana oldukça tutarsız ve ciddiyetsiz geldi. Son olarak da şu an için net bir bilgi verilemeyeceği, sabah tekrar aramam gerektiği söylendi.

Yaşadığım bu çekim sorununun acilen giderilmesini, ödediğim 150 TL’lik ek paket ücretinin de kullanamadığım için tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gece çalıştığım için benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması adına hattımın ve bölgemdeki altyapının kalıcı olarak düzeltilmesini istiyorum.