VakıfBank’tan Yetkisiz Otomatik Ödeme Çekimleri Ve Kayıp Telekom Faturaları

12 Şubat itibarıyla son 5 aydır VakıfBank kredi kartımdan Türk Telekom’a otomatik ödeme kapsamında düzenli olarak tahsilatlar yapılmaktadır. Ancak benim Türk Telekom faturalarım için tanımlanmış herhangi bir VakıfBank otomatik ödeme talimatım bulunmamaktadır; yalnızca QNB bankası üzerinden verdiğim bir otomatik ödeme talimatım vardır. Buna rağmen hem QNB hem de VakıfBank üzerinden aynı fatura için ödeme alınmaktadır.

Durumu fark edince hem Türk Telekom hem de VakıfBank ile ayrı ayrı görüştüm. Türk Telekom, hattıma ait sadece iki aylık ödemenin sistemlerinde göründüğünü, diğer aylara ait ödemelerin kendilerine ulaşmadığını söyledi. VakıfBank ise tüm ayların ödemesinin Türk Telekom’a yapıldığını belirtti ve bununla ilgili ekstreleri tarafıma verdi. Yani bankaya göre tüm tutarlar ödenmiş görünürken, Türk Telekom tarafında sadece iki ay ödeme var, kalan ödemeler kayıp durumdadır.

Bu işlemler Türk Telekom mobil hattıma, 9301 ile biten numarama aittir ve toplamda yaklaşık 2.850 TL civarında bir tutar söz konusudur. QNB bankası dışında herhangi bir otomatik ödeme talimatım olmamasına rağmen VakıfBank kartımdan çekilen ve Türk Telekom sistemine yansımayan bu tutarların tespit edilerek tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak kayıtların düzeltilmesini talep ediyorum.