to read complaints and reviews, or file yours.Vade Farkı İle Aşırı Faturalandırma Ve Peşin Ödeme Talebi
Türk Telekom mobil hattım üzerinden bir cihaz satın aldım. Cihazın peşin fiyatı 13.500 TL olmasına rağmen, 12 taksitli olarak aldığım için faturaya toplam 25.000 TL yansıtıldı. Şu an kalan borcun tamamını peşin olarak ödemek istiyorum ancak buna rağmen benden taksitli toplam tutarın, yani tüm vade farklarıyla birlikte isteneceği söyleniyor.
Mağazada ve müşteri hizmetlerinde görüştüğüm yetkililer, herhangi bir indirim yapılamayacağını, vade farkının düşülmeyeceğini ve tüm taksitlerin tamamının tek seferde, taksitli fiyat üzerinden yansıyacağını belirtti. Günü gelmemiş, henüz oluşmamış faizlerin benden peşin ödeme sırasında tahsil edilmesinin doğru ve hakkaniyetli olmadığını düşünüyorum.
Talebim, cihaz için yalnızca peşin satış bedeli olan 13.500 TL’nin veya en azından kalan ana borcun benden tahsil edilmesi ve ileri ki aylara ait vade farklarının, faizlerin iptal edilmesidir. Konunun yeniden değerlendirilerek, mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Türk Telekom mobil hattım üzerine Ocak 2026 ve Şubat 2026 tarihlerinde tarifeye ek olarak toplam iki adet cihaz tanımlattım. Cihazların her birinin normal peşin satış fiyatı yaklaşık 12.000–13.000 TL civarındayken bana taksitli olarak yaklaşık 24.000–25.000 TL üzerinden ücret yansıtıldığı bilgisi verildi. Aradaki bu afaki fiyat farkını öğrendikten sonra Çorum Merkez’deki bayiye giderek cihazların taksitli işlemini iptal ettirip, toplam bedeli tek seferde peşin olarak ödemek istediğimi belirttim.
Bayideki yetkililer, cihazları iptal edebileceklerini ancak bunu da yine taksitli fiyat üzerinden yapabileceklerini, cihaz başı yaklaşık 24.000 TL üzerinden işlem yapılacağını ve aradaki farkın, yani 10 aya yayılmış faizin benden tahsil edileceğini söylediler. Bu durumun yasal olmadığını, ben cihazları daha yeni almışken peşin olarak ödemek istediğimde bu kadar yüksek faiz farkı ödemeye zorlanmamam gerektiğini ifade ettiğimde ise dilediğim yere başvuru yapabileceğim söylendi.
Aynı konuyu Türk Telekom müşteri hizmetleriyle de görüştüm, ancak orada da faturada ne gözüküyorsa onu ödemem gerektiği, aradaki farkı silmeyecekleri tarafıma iletildi. Üzerime kayıtlı hat ile aldığım iki cihazı da alım üzerinden henüz yaklaşık 1 ay geçmişken, kalan tüm borcunu peşin olarak ödemek istiyorum. Bununla birlikte cihaz başına uygulanan 10 aylık faiz farkının ve bu farka bağlı tutarların silinerek, makul peşin bedel üzerinden kapatma işleminin yapılmasını talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, iki cihazın da kalan borcunu peşin kapatırken taksitli satıştan kaynaklı fahiş faiz farkının tarafıma yansıtılmamasını ve gerekli düzeltmenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini rica ederim.
