Vaat Edilen Hızı Alamayan Ve Sürekli Kesintili İnternet Şikayeti

Türk Telekom’dan Kütahya merkezde 50 Mbps ev interneti kullanıyorum. Aboneliği aldığım günden bu yana hiçbir zaman vaat edilen hızı alamadım, hızım sürekli 3–5 Mbps civarında oldu ve zaman zaman da hiç internete bağlanamadım. Defalarca arıza kaydı açtırmama rağmen hiçbir değişiklik yaşanmadı, sorun sürekli devam etti.

01.04.2026 tarihinden bu yana ise internetimi hiç kullanamıyorum, tamamen kesinti yaşıyorum. Arıza kaydı olduğunu, düzeltileceğini ve ardından şikayet kaydı da oluşturduklarını söylediler fakat bugün 05.04 olmasına rağmen hâlâ hiçbir gelişme yok ve internet hizmetinden yararlanamıyorum.

Hem uzun süredir yaşadığım hız düşüklüğü probleminin hem de 01.04.2026’dan bu yana devam eden kesintinin acilen kalıcı olarak giderilmesini, ayrıca bu süreçte kullanamadığım ve vaat edilen hızı alamadığım dönemlere ait ücretlerin faturamdan düşülmesini talep ediyorum.