Vaat Edilen Hız Sağlanmıyor, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Türk Telekom üzerinden ADSL sabit internet hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 1 ay önce taahhüt yeniledim ve 50 Mbps hızında internet hizmeti vaat edildi, ancak bu hızı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Basit bir internet sayfasının bile açılması çok uzun sürüyor, çoğu zaman sayfalar açılmıyor ve interneti verimli kullanamıyorum.

Yaşadığım bu sorunlar nedeniyle defalarca müşteri hizmetlerini aradım, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Son günlerde ise birkaç gündür üst üste aramama rağmen sistemde numaram kayıtlı olduğu için olsa gerek, daha müşteri temsilcisine bağlanamadan hat kapanıyor ve kimseyle görüşemiyorum. Sorunum ne teknik olarak çözüldü ne de sağlıklı bir destek alabildim.

Antalya Konyaaltı Aydınlık Mahallesi’indeki adresimde kullandığım bu hizmet için müşteri numaram 8818700163 olup, aylık 665 TL ödeme yapıyorum. Taahhüt sırasında vaat edilen 50 Mbps internet hızını alamadığım ve Türk Telekom’un söz verdiği hizmeti sunamadığını düşündüğüm için, hattımın cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.