Vaat Edilen 100 Mbps Hızını Alamıyor, 685 TL Ücretine Karşı 50 Mbps Sunuluyor

1794767378 numaralı Türk Telekom abonesiyim. Evimin altyapısı 1000 Mbps’e kadar desteklediği halde yaklaşık 3–4 aydır 100 Mbps pakete geçtiğim halde ortalama 50 Mbps civarında hız alabiliyorum. Hem kablolamada hem modem yerinde hem de ev içi düzenimde hiçbir değişiklik yapmadığım halde hızım bir türlü taahhüt edilen seviyeye çıkmıyor.

Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini 3 kez aradım ve her seferinde sistem üzerinden hızımın “normal göründüğü” söylendi. Ancak kullanıcı olarak yaşadığım durum ortada, 100 Mbps hizmeti ücretini ödüyor olmama rağmen bu hızı fiilen alamıyorum. Telefonda da belirttim, buradan da açıkça ifade ediyorum: Bu hizmeti alamıyorum.

Aylık 685 TL ücret ödediğim bir internet paketi için vaat edilen hızın sağlanmaması ve buna rağmen faturanın tam olarak tahsil edilmesi beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Vatandaşı... Yerine koyar gibi 100’ün parasını alıp 50’lik hizmet verilmesini kabul etmiyorum. Türk Telekom’un bana vaat ettiği internet hızını teknik olarak gerçekten sağlayacak şekilde sorunun tespit edilmesini, gerekirse hat ölçümü ve yerinde kontrol yapılmasını ve ödediğim ücret karşılığında taahhüt edilen hizmetin eksiksiz sunulmasını talep ediyorum.

Yetkililerin bu şikayeti görmesini, sorunumun acilen çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Aksi halde konuyu diğer ilgili resmi mercilere de taşıyacağımı belirtmek isterim.