Uzun Süreli Kurulum Gecikmesi Ve Çift Abonelik Sorunu

1834959591 numaralı internet hizmetimiz Aralık 2025’te TTNET’ten fiber dönüşüm başvurusu yaptım ancak o günden bu yana defalarca aramama ve kayıt açtırmama rağmen hala kurulum yapılmadı. 14.03.2025 itibari ile internetimiz kapandı. Konuyla ilgili defalarca aramama rağmen çözülmedi. Mağduriyetim dolayısı ile yeni abonelik başvurusu yaptım. Şikayetlerimi ve taleplerimi 444 1 444, 444 1 375, CİMER, BTK, Kadıköy Telekom müdürlüğü üzerinde gerçekleştirdim. BTK dan gelen cevap üzerine 18.03.2026'da dönüşüm işlemi yapılacağı bildirildi. 18.03.2026 tarihinde gelen teknik ekip dönüşüm yaptığını bildirerek 1786570762 no ile yeni bir abonelik kurulumu gerçekleştirmiş. 25.03.2026 tarihinde bu yeni hizmet de çalışmamaktadır. Şu an adıma aynı adreste çalışmayan 2 abonelik mevcut.
Uzun süredir internet hizmeti alamadığım için hem mağdur edildim hem de zaman kaybettim. Bu kadar uzun süren bir kurulum sürecini kabul etmiyorum ve başvurumun ve taleplerimin artık daha fazla gecikmeden sonuçlandırılmasını istiyorum. Gecikme yanlış anlaşılma, bilgilendirilme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınarak tarafıma gerekli kolaylığın ve imkanların sağlanmasını talep ediyorum.
1834959591 ve 1786570762 numarasıyla şikayetlerim taleplerim kayıtlıdır.
Aynı adreste çalışan tek bir hizmet numarası ile tek bir internet istiyorum. Bu hizmet No. Yu mobil uygulamam da görebilerek müdahale edebilmek ve kontrol edebilmek istiyorum. Aboneliklerden birinin iptal edilmesini bunun için bir cayma bedeli alınmamasını talep ediyorum. Bu başvurunun acil olarak incelenmesini ve gerekli işlemlerimin bir an önce tamamlanmasını rica ediyorum.