Türk Telekom Ev İnternet Hizmetinde 40 Gün Kesinti Ve Fatura İtirazı

Türk Telekom ev internet aboneliğim için yaklaşık 40 gündür hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Mahallemizdeki direk hafriyat kamyonunun çarpması sonucu yıkıldı; bu durumu ilk olarak 29 Haziran tarihinde bildirerek arıza kaydı açılmasını istedim. Direği yaklaşık 10–15 gün sonra gelip diktikleri halde, yaklaşık 20 gündür sitemize kadar çektikleri kabloları daireme kadar çekmedikleri için hâlâ internetsiz bırakılıyorum.

Her aradığımda ekiplerin ilgilendiği söylense de somut bir işlem yapılmıyor, net bir tarih verilmiyor ve mağduriyetim uzuyor. Buna rağmen tarafıma fatura kesilmeye ve ücret tahsil edilmeye devam ediliyor; gönderilen SMS’lerde ise indirim uygulandığı belirtilse de fiilen internete erişemiyorum.

Kocaeli Gölcük, Konca Caddesi 2099 No:1 adresindeki dairemde 40 gündür internetsiz bırakılmam nedeniyle, herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmadan taahhüdümün iptal edilmesini, bu süre boyunca tahsil edilen ücretler için de gerekli fatura düzeltmesi ve iadenin yapılmasını talep ediyorum.