İnternet Kesintisi, Sürekli Mağduriyet Ve Cayma Bedeli Sorunu

Türk Telekom üzerinden Emir Yener adına kayıtlı, hizmet numarası 7042403166 olan internet aboneliğimizden hiç memnun değiliz. İnternet tamamen kesilmeden önce de bağlantı sürekli kopuyor, çekim gücü düşük oluyor ve interneti verimli şekilde kullanamıyorduk, yaşanan sorunlara rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı.

Yaklaşık 2–3 aydır internetimiz tamamen yok ve bu süre boyunca internet hizmetinden hiç faydalanamıyoruz. Defalarca müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen sorunumuzla yeterince ilgilenilmedi, her seferinde sorunun çözüleceği söylenerek süreç ertelendi ancak somut bir sonuç alamadık.

Evde interneti ben ve kardeşlerim derslerimiz, ödevlerimiz, araştırmalarımız ve günlük ihtiyaçlarımız için kullanıyoruz. İnternet hizmeti alamadığımız için sürekli ek internet paketleri satın almak zorunda kalıyoruz. Aktif bir aboneliğimiz olmasına rağmen hizmetten yararlanamamak bizim açımızdan ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır.

İstanbul gibi büyük bir şehirde, üstelik fiber internet kullanırken bu kadar uzun süre internet hizmeti alamamak kabul edilebilir değildir. Sorunumuzun çözülmesini defalarca talep etmemize rağmen gerekli teknik destek sağlanmadı ve mağduriyetimiz giderilmedi.

Yaşadığımız tüm bu sorunlar nedeniyle aboneliğimizi sonlandırmak istediğimizde ise tarafımızdan cayma bedeli talep edilmektedir. Hizmeti düzgün şekilde alamayan taraf biz olmamıza rağmen hem mağdur edilmekte hem de ek ücret ödemeye zorlanmaktayız.

Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini, internet sorunumuzun kalıcı olarak çözülmesini veya herhangi bir cayma bedeli uygulanmadan aboneliğimizin sonlandırılmasını talep ediyoruz.