Uzun Süreli İnternetsiz Kalma Ve Haksız Faturalandırma

Uzun süredir Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 15 Nisan’dan bu yana, yani yaklaşık 5 aydır evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Buna rağmen her ay düzenli olarak sabit fatura çıkmaya devam ediyor.

Bu süre boyunca defalarca Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak sorun bir türlü çözülmedi. İnternet hiç gelmediği için doğal olarak hız testi bile yapamıyorum, modem üzerinden de bağlantı sağlayamıyorum. Buna rağmen hizmet alamadığım dönem için faturalar kesildi ve sadece ileride sözde bir iade yapılacağı söylendi, fakat bugüne kadar fiili bir çözüm veya net bir dönüş yapılmadı.

Hem uzun süredir internetsiz bırakılmam hem de hiç kullanmadığım hizmet için fatura çıkarılmasına artık tahammül edemiyorum. 15 Nisan’dan bu yana internetin hiç çalışmadığı dönem için tüm faturaların iptal edilmesini veya tarafıma iade edilmesini, ayrıca bağlantı sorununun acilen kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.