Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Fatura İndirimi Talebi

Türk Telekom sabit internet aboneliğimiz için 24 Kasım tarihinden beri evimizde internet hizmeti alamıyorum. Evimizin yakınında yaklaşık 1 saat süren trafo çalışmasından sonra internetimiz tamamen kesildi ve o günden bu yana bağlantımız hiç gelmedi. Modem kaynaklı bir sorun olmadığı halde günlerdir internetsiz kaldık.

Türk Telekom müşteri hizmetlerini birçok kez arayarak defalarca arıza kaydı oluşturdum. Annem ve babamda neredeyse her gün arayıp durumu belirttiler. Buna rağmen tarafımıza net bir çözüm sunulmadı, hatta yapılan görüşmelerde 8 Aralık tarihine kadar internetin ancak gelebileceği söylendi ve “şu an için çözüm sağlanamıyor” denildi. Bu süre zarfında ciddi mağduriyet yaşıyoruz.

Uzun süreli bu kesintinin bir an önce giderilmesini, internete en kısa sürede yeniden erişim sağlanmasını ve hizmet alamadığım günler için fatura indirimi veya ücret iadesi şeklinde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.