to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Süreli İnternet Kesintisi Evden Çalışan Aileyi Mağdur Ediyor
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için kullandığım limitsiz pakette 17 Şubat tarihinden beri internet tamamen kesik durumda. Evden çalışan biriyim ve evde 4 kişi yaşıyoruz; bu nedenle hem işim hem de günlük hayatımız ciddi şekilde aksadı, mağduriyet yaşıyoruz.
Arıza için defalarca müşteri hizmetlerini aradım. İlk aradığımızda akşam 18.00’de düzeleceği söylendi, sonrasında tekrar aradığımızda bu kez 23.00’e kadar düzeleceği belirtildi. Bir sonraki aramada sabah 05.00 denildi, daha sonra 48 saat içinde giderileceği söylendi. Devam eden aramalarımızda ise artık net bir saat bile verilmiyor, sadece beklememiz isteniyor; ancak günlerdir herhangi bir çözüm sağlanmadı.
İstanbul Avcılar Cihangir Mahallesi’nde yaşıyorum ve bölgemizdeki bu sorunun bir an önce kalıcı olarak giderilmesini istiyorum. Evden çalışan biri olarak mağduriyetimin azaltılması için, sadece hat sahibine tanımlanan 5 GB yerine ev halkının tamamına ek mobil internet tanımlanmasını veya bu kesinti süresine ilişkin anlamlı bir fatura indirimi uygulanmasını talep ediyorum.
Tarih 22 Şubat ve hala bir gelişme bulunmuyor. Müşteri hizmetlerinden bize mobil internet paketi tanımlamalarını rica ettim, tekrarlıyorum evden çalışan biriyim ve işimi kaybedeceğim raddeye ulaştığını belirterek yardım istedim. Yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Yapabilecekleri bir şeyi ben söylüyorum zaten mobil hattımıza bu süreçte internet desteği sağlayabilirler. 5 gündür internetimiz yok peki arıza tabii ki olabilir ama bu süreçte hiçbir mağduriyet giderme çabasında bulunmamaları tamamen sorumsuzluktur.
