Sürekli Ertelenen Arıza Kaydı Nedeniyle Günlerdir İnternetsiz Kaldım

Türk Telekom ev internetim 20.11.2025 tarihinde saat 11:22’den bu yana tamamen kesik, 2 gündür internetsiz yaşıyoruz. Buna rağmen arıza kaydı sürekli ileri bir saate erteleniyor ve sorun çözülmüyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini toplamda 2 kez aradım. Her iki görüşmede de verilen saatlerde arızanın giderileceği söylendi ancak belirtilen hiçbir saatte internetim gelmedi. Son olarak 05:20’de çözüleceği bilgisi verildi, şimdi ise sistemde süreyi tekrar değiştirip 15:28’e uzatmışlar. Sürekli aynı şekilde ileri tarih verilmesine rağmen hiçbir fiili çözüm sunulmaması mağduriyetimi artırıyor.

2025 yılında hâlâ böyle bir internet arızası yaşamamız ve ödediğimiz ücretlerin karşılığını alamamamız kabul edilebilir değil. Konya Karatay’daki adresimde bulunan 1799037828 numaralı müşteri kaydım için arızanın daha fazla ertelenmeden, acil şekilde kalıcı olarak giderilmesini ve internet hizmetimin yeniden aktif hale getirilmesini talep ediyorum.