Uzun Süredir Beklenen İnternet Altyapısı İçin Çözüm Ve Bilgilendirme Talebi

Yaklaşık 2 yıldır Türk Telekom’dan ev interneti altyapısı bekliyorum. Bulunduğum apartmanda hâlâ hiçbir altyapı yokken, tam karşımızdaki apartmanda fiber internet bulunuyor. Apartmanımız yeni olmasına rağmen Türk Telekom tarafından herhangi bir çalışma yapılmadı.

Bu süre boyunca neredeyse her ay defalarca kez altyapı talebiyle başvuruda bulundum. İlk dönemlerde bana en fazla 6 ay içinde altyapı sağlanacağı söylendi, daha sonra bu süre 24 aya çıkarıldı ve hâlâ somut bir adım atılmadı. Müşteri hizmetleri ve ilgili birimlerle yaptığım görüşmelerde “geleceğiz” denmesine rağmen bugüne kadar kimse gelmedi, herhangi bir inceleme ya da bilgilendirme yapılmadı.

İşim gereği evden internet kullanmak zorundayım ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Karşı apartmanda fiber altyapı mevcutken bizim binamızın bu kadar uzun süre boyunca görmezden gelinmesini anlamakta güçlük çekiyorum.

Bulunduğum apartmana da bir an önce internet altyapısının (mümkünse fiber) getirilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.