Uygun Olmayan Tarife Teklifi Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti

Türk Telekom mobil hattımda kullandığım faturalı tarifemin süresi 2 gün önce doldu ve yeni tarife seçenekleri için müşteri hizmetlerini aradım. Daha önce 308 TL ödediğim hatta, en uygun tarife olarak 490 TL gibi çok yüksek bir ücret sunuluyor. Defalarca faturamın yüksek olduğunu ve bütçeme uygun bir paket istediğimi söylememe rağmen, sürekli aynı yüksek tarifeyi öneriyorlar.

İkna birimiyle yaptığım görüşmede de aynı tarife tekrar edildi ve konuşma üslubu olarak da kendimi ciddiye alınmamış, adeta dalga geçiliyormuş gibi hissettim. Görüşme yapan kişilerin yaklaşımı yardımcı olmaktan çok uzak, son derece ilgisiz ve umursamazdı.

Ben, bütçeme uygun daha makul bir tarifeye geçirilmek, mevcut ücretimin düşürülmesi ve konuyla ilgili tarafıma açıklayıcı ve çözüm odaklı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.