Uygun Fiyatlı Düşük İnternetli Paket Talebim Reddediliyor

Türk Telekom faturalı hat kullanıcısıyım, mevcut taahhüdümün bitmesine 16 gün kaldı. Şu anda 20 GB internet, her yöne 1500 dakika ve 1000 SMS içeren bir paket kullanıyorum. Buna rağmen tarafıma en düşük 35 GB internetli, konuşma ve SMS içeren, 579 TL tutarında bir paket öneriliyor ve ben bu paketi kesinlikle istemiyorum.

İnterneti yoğun kullanmıyorum; bana 5 GB civarında internet, yanında konuşma ve SMS içeren, daha uygun fiyatlı bir paket fazlasıyla yeterli olmasına rağmen, sistemde sürekli daha yüksek internetli ve daha pahalı paketler sunuluyor. Paketler hep yukarı yönlü güncelleniyor, daha düşük internetli ve uygun fiyatlı bir seçeneğe geçiş imkanı verilmiyor.

Benim adıma kayıtlı 3 adet Türk Telekom hattı bulunmasına rağmen, tarafıma herhangi bir avantaj ya da müşteri sadakatine yönelik bir güzellik de sunulmuyor. Müşteri hizmetleri de uygulamada görünen bu yüksek fiyatlı paketleri tekrar etmekten başka bir çözüm üretmiyor.

Tarafıma, kullanım alışkanlığıma uygun şekilde düşük internetli (örneğin 5 GB civarı), konuşma ve SMS içeren, makul ve daha uygun fiyatlı bir tarife seçeneği sunulmasını istiyorum. Eğer bu konuda bana uygun bir fiyat ve paket imkanı sağlanmazsa, hatlarımı başka operatörlere taşımayı ciddi şekilde düşüneceğimi belirtmek istiyorum. Şikayetimin dikkate alınarak çözüme ulaştırılmasını talep ediyorum.