Uyarı SMS’leri Gönderilmediği İçin 900 TL Üzeri Faturanın İptali Talebi

Türk Telekom mobil hattımda 6 GB internet paketim bulunuyor. Paket aşımı yaptığımı bana önceden hiçbir şekilde bildirmedikleri için faturam bir anda 900 TL’nin üzerine çıktı. Normalde benzer operatörlerde olduğu gibi “paketiniz bitmek üzere” ya da “kotanızı aştınız, ek ücret yansıyacaktır” şeklinde bir SMS beklerken, bana bu süreçte hiçbir uyarı mesajı gelmedi.

4 Kasım dönemine ait faturamla ilgili bilgilendirme SMS’i ise ancak dün tarafıma ulaştı. Yani hem paketi aşma sürecinde bilgilendirilmedim hem de yüksek fatura oluştuğunda geç haber verildi. Kullanımım boyunca, anlık ya da sınır uyarısı alabilsem bu kadar yüksek bir tutar kesinlikle oluşmazdı.

Uyarı SMS’leri gönderilmediği için oluşan bu yüksek faturanın iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için paket aşımı konusunda zamanında ve açık bir şekilde SMS ile bilgilendirme yapılmasını istiyorum.